Wir entwickeln und vertreiben die Software MAXQDA, ein international führendes Tool zur qualitativen Datenanalyse. Weltweit nutzen Universitäten, Unternehmen und Forschungsinstitute aus zahlreichen Fachrichtungen unsere Software zur wissenschaftlichen Analyse von Text- und Mediadaten sowie zum allgemeinen Wissensmanagement.

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

- Du unterstützt unser Team bei der Beratung unserer
internationalen und nationalen Kunden.

- Du kommunizierst per Telefon und E-Mail
mit unseren Usern.

- Du bist Ansprechpartner/in für alle Kundenanliegen und ggf.
für die Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen. Weiterhin
unterstützt Du unsere Kunden im Bestellprozess und bei Fragen rund um die
Installation und Aktivierung unserer Software.

- Du kooperierst mit unseren Resellern
sowie mit unseren E-Sales-Partnern.

- Du bist Student/in der Sozialwissenschaft, Erziehungswissenschaft,
Geisteswissenschaft, Kommunikationswissenschaft, Medienwissenschaft, BWL, VWL
oder einer ähnlichen Fachrichtung.

- Mit Deinem freundlichen Auftreten und Deiner Fähigkeit auf jeden Kunden individuell
einzugehen, bietest Du unseren aktuellen und potentiellen Kunden im In- und
Ausland stets eine individuelle Lösung für ihre verschiedenen Anliegen an.

- Du solltest gerne im direkten Kontakt zum Kunden stehen, egal ob am Telefon oder
per E-Mail.

- Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch und Englisch und bist vertraut mit gebräuchlichen PC-Programmen (Word, Excel, Outlook).

-Im Idealfall verfügst Du über Kenntnisse in MAXQDA und besitzt erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung.

- Deine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise und Dein Teamgeist sowie analytisches
Denken und Verständnis technischer Zusammenhänge runden Dein Profil ab.

Dich erwartet bei uns

Dich erwartet ein motiviertes und freundliches Team,
abwechslungsreiche Aufgaben, ein attraktiver Standort im CHIC (Charlottenburger
Innovations-Centrum) direkt am Ernst-Reuter-Platz mit guter Anbindung (U2) sowie eine faire Vergütung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!