Mitarbeiter - Kundenbetreuung / B2C / MS Office / Administration (m/w/d) in Dortmund
Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und möchtest unser Team unterstützen? Dann bewirb dich jetzt!
Jobbeschreibung
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die schriftliche und ggf. telefonische Bearbeitung von B2C-Kundenanfragen zu Auftrags-, Bestell- und Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen sowie zu Stornierungen und Retouren
- Du arbeitest an der Erreichung aller Service Level Agreements (KPIs) mit sowie an einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Du bist zuständig für das Troubleshooting sowie die Reklamationsbearbeitung
- Du entwickelst den Service und Kundendienst vor dem Hintergrund der strategischen Ziele weiter
- Du verantwortest die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Schulung der Auszubildenden bei der täglichen Arbeit
Was solltest du mitbringen?
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Kenntnisse im Kundenkontakt
- Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich E-Commerce
- Produktkenntnisse im Bereich Werkzeuge oder Erfahrung in einer anderen vergleichbaren Branche sind vorteilhaft
- Du hast eine selbstständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein starkes Verantwortungsbewusstsein
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Sicherheit im Umgang mit MS Office-Programmen
- Fokussierte Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke runden dein Profil ab
Was bieten wir dir?
- Die Möglichkeit, an der Erfolgsstory eines stark wachsenden Unternehmens teilzuhaben und bei dieser aktiv mitzuwirken
- Ein dynamisches Umfeld, in das du dich mit deinem Know-how und eigenen Ideen kreativ und eigeninitiativ einbringen kannst
- Von agilen Arbeitsweisen und einer offenen Unternehmenskultur zu profitieren
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Eine offene Diskussionskultur und ein kollegiales Team
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
- Eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung sowie einen modernen Arbeitsplatz
Unser Jobangebot Mitarbeiter - Kundenbetreuung / B2C / MS Office / Administration (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.
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Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Hochschule/Universität
- Standort
- Dortmund
- Arbeitsstunden pro Woche
- 4 - 40
- Jobart
- Vollzeitstelle
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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