Customer Success Manager (m/w/d) in Karlsruhe

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

Du interessierst Dich für digitale Plattformen, erst recht im B2B Umfeld? Dann bewirb Dich jetzt bei ITscope! Deine Aufgaben umfassen:

• Als Customer Success Manager bist Du Ansprechpartner, Coach und Berater unserer neu gewonnenen Kunden. Ab Tag eins gestaltest Du den Onboarding-Prozess und hilfst unseren Kunden beim Einführen unserer Lösung
• Langfristig funktionierende Prozesse sind unser Ziel. Diese zusammen mit dem Kunden zu definieren und einzurichten, ist Deine wichtigste Aufgabe bei uns. Dabei stehen Zuhören und Verstehen der individuellen Herausforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden im Vordergrund
• Auch nach der Onboarding-Phase begleitest und begeisterst Du die Kunden durch proaktive Unterstützung und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. An der Schnittstelle zur Entwicklung hilfst Du mit, dass aus Wünschen Features werden
• Auch das Erheben von Upselling Potential in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing gehört dazu - so entwickelst Du Kunden zu echten Powerusern weiter
• Als Bindeglied zu unseren Kunden besprichst Du außerdem Funktionswünsche mit unserer Produktentwicklung und hilfst so, unsere Plattform jeden Tag noch etwas besser zu machen

Das bist Du

• Dein technisches Verständnis hast Du durch ein Studium oder mehrere Jahre Praxiserfahrung erworben. Dadurch kannst Du den Einsatz von IT Lösungen zielführend begleiten
• Du denkst in Prozessen und kannst Dich gut in Kunden hineinversetzen
• Du blickst auf mehrere Jahre Erfahrung im B2B Bereich zurück - egal ob Customer Success, Sales, Projektmanagement oder Support
• Du kommunizierst auf Augenhöhe mit Deinen Kunden und überzeugst Sie durch fachliche Beratung und fundierte Lösungsvorschläge
• Idealerweise hast Du bereits gute Erfahrungen in der IT-Branche gesammelt. Doch auch als Quereinsteiger bist Du willkommen, denn dank technischem Verständnis und Leidenschaft für Technologien arbeitest Du Dich schnell in neue Konzepte ein
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift. Auch weitere Fremdsprachen sind bei uns willkommen

Das ist Dir wichtig

• Du möchtest Teil eines herzlichen, familiären Teams sein, das mit seinen Lösungen jeden Tag tausenden Menschen in der IT-Branche die Arbeit enorm erleichtert
• Der Erfolg anderer Menschen motiviert Dich und Du hast Freude daran, ihnen bei der Erreichung ihrer Ziele zu helfen
• Du bist freundlich und kommunikativ, und gehst offen & positiv auf andere Menschen zu
• Strukturiertes, geordnetes Arbeiten liegt Dir, aber du schätzt du genauso die Flexibilität agiler Unternehmen

So bewirbst Du Dich:
Schicke uns einfach eine E-Mail mit Deinem Lebenslauf an jobs@itscope.com (z. Hd. Franziska Fuchs) und schreibe uns, welche Vorkenntnisse Du besitzt und warum Du bei ITscope arbeiten möchtest oder schaue auf unserer Karriereseite vorbei.

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Karlsruhe

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch