Customer Service Manager in innovativen Unternehmen (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Als Customer Service Manager:in kümmerst du dich um die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden und bringst diese in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu einem guten Abschluss. Dabei hältst du unseren Kunden den Rücken frei und bist die helfende Hand im Hintergrund, auf die sie bei Bedarf zurückgreifen können.

Was erwartet dich?

• Du bist erster Ansprechpartner für Anliegen unserer Geschäftskunden
• Du betreust Einzelunternehmer bis hin zu mittelständischen Unternehmen per Telefon, E-Mail und Chat
• Du reagierst auf Kundenanfragen professionell und kümmerst dich um eine schnelle sowie zufriedenstellende Lösung
• Du hältst wichtige Informationen in Artikeln in unserem Help Center fest
• Du arbeitest eng mit dem Customer Success und Product Team zusammen, um Kundenwünsche umzusetzen und somit eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Du bist die Stimme der Kunden und hilfst so, die Ausrichtung des Unternehmens weiter zu definieren

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Customer Service bzw. in der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine sympathische, souveräne und zuverlässige Art
• Du zeichnest dich durch deine Begeisterungsfähigkeit sowie eine hohe Konfliktlösungsfähigkeit und ein starkes Qualitätsbewusstsein aus
• Du hast stets den Überblick über alle anfallenden Themen und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du konntest Erfahrungen mit CRM Systemen und den Google Produkten sammeln

Was bieten wir dir?

• Du wirst umfassend sowie strukturiert eingearbeitet und erhältst regelmäßig Feedback
• Kurze Entscheidungswege, in einem kreativen Arbeitsumfeld
• Verantwortung von Tag eins und die Freiheit, deine Rolle zu gestalten
• 30 Tage Urlaub sowie 1000€ Lern- und Weiterbildungsbudget
• MacBook, iPhone und alles, was du sonst benötigst
• Team- und Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Grillfeste und mehr
• Ein modernes und helles Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und in einer super Lage

Unser Jobangebot Customer Service Manager in innovativen Unternehmen (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Beratung / Consulting

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch