Leider ist diese Job-Anzeige nicht mehr aktiv

Workforce Manager:in im Bereich Customer Relation in Karlsruhe

Als Personaleinsatzplaner (m/w/d) bist Du für die Einsatzplanung unserer Teammitglieder im Customer Relations-Bereich verantwortlich. Interessiert? Bewirb Dich jetzt!

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Als Personaleinsatzplaner (m/w/d) bist Du für die Einsatzplanung unserer Teammitglieder im Customer Relations-Bereich beim weltweit größten Marktplatz für Luxusuhren verantwortlich. Du analysierst unsere bestehenden Strukturen auf Herz und Nieren, erstellst Forecasts und Dienstpläne, damit unsere diversen Hotlines und Teams optimal besetzt sind und sich unsere Kundschaft somit gut betreut fühlt. Dabei beschäftigst Du Dich intensiv mit wichtigen Kennzahlen, erarbeitest aussagekräftige Reportings und teilst die Erkenntnisse mit Deinen Teammitgliedern.

Was Dich erwartet

  • Du verantwortest die Einsatzplanung unserer Kollegen im Customer Relations-Bereich um unsere verschiedenen Hotlines optimal besetzt zu wissen
  • Dabei erstellst Du Forecasts, planst den Einsatz unseres Kundenservices und stellst mithilfe des Intraday Managements sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden
  • Du analysierst bestehende Strukturen mit dem Ziel, ungenutzte Potentiale zu entdecken, dazugehörige Prozesse zu optimieren und die erarbeiteten Verbesserungen im Arbeitsalltag auf den Prüfstand zu stellen
  • Du hilfst, interne und kundenbezogene Prozesse stetig zu verbessern, indem Du Anforderungen und Impulse sammelst und Deine Erkenntnisse in die Optimierung einbringst
  • Du beschäftigst Dich intensiv mit unseren KPIs, ergänzt sie mit weiteren wichtigen Kennzahlen und bereitest sie anschaulich auf.
  • Dabei gehört auch das Erstellen von Reportings und passender Templates zu Deinen regelmäßigen Aufgaben
  • Du teilst Deine Expertise mit Deinen Kollegen und hilfst so dabei, das gesamte Customer Relations Team weiterzuentwickeln

Was Dich auszeichnet

  • Du bringst ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen mit und findest Dich schnell in einer wachsenden und sich stets ändernden Umgebung zurecht
  • Als Kommunikationstalent mit empathischem Gespür schaffst Du es, komplexe Inhalte und sensible Themen klar und verständlich zu vermitteln und Deine Stakeholder aus unterschiedlichen Bereichen rechtzeitig zu informieren
  • Du kennst Dich im Workforce Management und somit in der Schichtplanung aus. Dabei hast Du idealerweise schon Erfahrung mit einer Schichtplanungssoftware gesammelt
  • Als Teamplayer schaffst Du es, Deine Begeisterungsfähigkeit auch auf Dein Umfeld zu übertragen
  • Eigenmotiviertes Handeln und ein gutes Gespür für Zahlen zeichnen Dich aus
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen, insbesondere mit Excel, und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Programme ein
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei

Was wir bieten

  • Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen
  • Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Teammitgliedern. Unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf
  • Come as you are! Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst
  • Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies – bei uns bist Du bestens versorgt und das natürlich kostenlos
  • Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage

Unser Jobangebot Workforce Manager:in im Bereich Customer Relation klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Karlsruhe
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Personalwesen / HR
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

Karlsruhe | HR Stellenangebote | Vollzeitstelle | Hochschule/Universität