Customer Care Specialist / Second Level Support (m/w/d) in Potsdam

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Ansprechperson für unsere Kund*innen in allen Fragen rund um das Internet-Banking und Zusatzprodukte 
• Als Teil unseres Customer Care Teams unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung begeistern
• Als kompetente*r Ansprechpartner*in eine Schlüsselrolle für die Zufriedenheit unserer Kund*innen einnehmen
• Komplexe bankfachliche Themen einfach und verständlich erklären
• Ansprechpartner*in für interne Fragestellungen sein und das Beschwerdemanagement übernehmen
• Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, welche die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst

Was solltest du mitbringen?

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über moderne Medien
• Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke - gesprochen wie auch schriftlich und Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen einzustellen
• Das Talent, auch bei wiederkehrenden Aufgaben fokussiert zu bleiben
• Die Bereitschaft bei Produkten und Technik auf dem neusten Stand zu bleiben
• Eigenständiges Arbeiten, Teamwork und Zuverlässigkeit als deine Stärken

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Kinderbetreuungszuschuss
• Exzellente Work-Life Balance
• Spannende und vielfältige Aufgaben
• Individuelle Entwicklungswege
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sehr kollegiales Arbeitsumfeld
• Gesundheitsmanagement
• Lunchgutscheine
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV, Firmenticket und JobRad

Unser Jobangebot Customer Care Specialist / Second Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Potsdam

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch