IT-Anwendungsbetreuer / IT Service & Support (m/w/d) in Holzgerlingen

Jobbeschreibung

Mehr als 700 Unternehmen profitieren von den Services unserer Plattformen und tauschen täglich über 70.000 Dokumente elektronisch aus und nutzen unsere Web-Anwendungen, um ihre Prozesse zu digitalisieren und neue Märkte zu erreichen.

Ein engagiertes Service Team überwacht diese Prozesse, klärt technische und betriebswirtschaftliche Fragestellungen, setzt Kundenanforderungen um und löst Support-Fälle. Nach gründlicher Einarbeitung erwartet Sie eine abwechslungsreiche Arbeit in einem innovativen Umfeld mit vielfältigen Möglichkeiten, z. B. im Projektmanagement oder in der Entwicklung.

Ihre Rolle

• Sie bearbeiten durch den 1st Level qualifizierte Kundenanfragen: Support-Fälle ebenso wie kleine Änderungsanforderungen.
• Sie unterstützen intern und extern bei der Integration neuer Kunden und Systeme und übernehmen dabei die technische Kommunikation und Beratung.
• Sie überwachen unsere Plattformen, prüfen auftretende Fehler und lösen sie oder leiten Sie an die zuständigen Team-Mitglieder weiter.
• Sie erstellen Dokumentationen und tragen mit Ihren Vorschlägen zur Verbesserung unserer Plattformen und Prozesse bei.

Ihr Profil

• Ausbildung/Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen bzw. entsprechende Berufserfahrung.
• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse, z. B. in den Bereichen Handel und Logistik – ERP-Kenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Deutsch (C1) und mindestens gutes Englisch (B1).
• Wünschenswert sind Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kenntnisse in EDI und Programmierung mit C#.

Benefits

• Jährliche Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche mit Gehaltsanpassung.
• Renoviertes Büro, Terrasse, höhenverstellbaren Tische, Tiefgarage.
• Bezahlte Fortbildungen, z.B. Ausbilderschein, Sprachkurse und Führungs-Workshops.
• Kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Obstkorb und freitags gemeinsames Frühstück.
• Vergünstigte Mitarbeiterangebote, z.B. BITKOM, Europcar und Jobrad.
• Moderne Hardware und Cloud-Tools wie Office 365 – auch für private Nutzung.
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit-Regelung und Remote-Arbeit.
• Regelmäßige Firmenevents, z.B. Familien-Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Grillen.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Holzgerlingen

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch