Operations Manager - IT / Support / Second Level / Service Desk / Jira / IoT (m/w/d) in Hamburg

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du kümmerst dich um die Annahme von Kundensupportanfragen via E-Mail, Ticketsystem und Telefon
• Du erstellst Software-Dokumentationen und Trainingsunterlagen
• Du übernimmst Entwicklung, Koordination und Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Fachabteilungen
• Du führst als 2nd-Level-Support für unsere IoT-Komponenten selbständig Lösungen herbe
• Du bringst dich aktiv ein beim Ausbau des IoT-Monitorings, um Ausfälle unserer Komponenten frühzeitig selbst erkennen zu können

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Bereich IT-Support bzw. Service Desk mit Kundenkontakt mit
• Du zeigst einen ausgeprägten Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Du punktest mit deiner Hands-On-Mentalität, Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit
• Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein offenes und kontaktsicheres Auftreten aus
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse
• Du verfügst über gute JIRA-Kenntnisse

Was bieten wir dir?

• RemoteWork: Hybrides Arbeitsmodell - bleibe flexibel zwischen Office & mobilen Arbeiten
• Wellbeing: Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement – erhalte 20% Zuschuss zur bAV, sowie ein jährliches Gesundheitsbudget
• Refresh: Geschmackvolle Goodies – gönne dir ein Getränk sowie die gesunde Dosis Vitamin C aus unserem Obstkorb
• BreathingSpace: Zeit zum Durchatmen – genieße den exklusiven Blick über die Stadt auf unserer sonnigen Dachterrasse in der Mittagspause, bei einem Grillevent oder Teamabend
• LifelongLearning: Weiterbildung gezielt und On The Job - ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Networking: Nicht ohne mein Team – freue dich auf regelmäßige Teamevents
• Codes: Attraktive Mitarbeiterangebote - profitiere von Vergünstigungen bei über 1.500 Anbietern – von Sport, Mobilität über Mode bis hin zu Reisen
• Equipment: Modernste Hardware – damit wir gemeinsam innovativ bleiben

Unser Jobangebot Operations Manager - IT / Support / Second Level / Service Desk / Jira / IoT (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Hamburg

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Training

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch