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Technischer Support - Kundenservice / Beratung / MAXQDA (m/w/d) in Berlin

Unser Unternehmen sucht ab sofort einen Mitarbeiter technischer Support - Kundenservice / Beratung (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams in Berlin.

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

  • Du übernimmst die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
  • Du bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanliegen, besonders bei Fragen rund um die Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten
  • Du stellst eine gute Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen sicher

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Schwerpunkt
  • Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen
  • Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig)
  • Du kennst im Idealfall MAXQDA und besitzt erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am Telefon oder per E-Mail
  • Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
  • Du hast eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
  • Du bringst Teamgeist und analytisches Denken mit
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

Was bieten wir dir?

  • Spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze
  • Intensives Onboarding-Programm zusammen mit einem Buddy
  • Modernes, zentral gelegenes Büro am Berliner Hauptbahnhof
  • Große Küche, ein Balkon und eine Dachterrasse
  • Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
  • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
  • Frisches Obst und Getränke for free

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Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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