(Junior) Technical Service Engineer - Kundenservice (m/w/d) in Stuttgart

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du bist der Dreh- und Angelpunkt zwischen den Kunden, dem Entwicklungsteam und der Geschäftsführung. Dabei kannst du dich immer auf ein starkes Team verlassen.
• Du wirst intern bei technischen Fragestellungen zu Kundenanforderungen zu Rate gezogen (Schnittstellen zu externen Systemen, optimale Workflow Erstellung über unser System, Grenzen und Potenziale unseres Systems erkennen und umsetzen, etc.)
• Du bist in Produkteinführungen ganz vorne mit dabei, führst Kundentrainings durch und sicherst als Problemlöser/-in den Unternehmenserfolg.
• Du löst die 3rd Level Support-Fälle unserer  Kunden (Geräte-Konfiguration, Netzwerk Konfiguration, etc.) und nimmst somit direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Du willst noch mehr? Wenn du das Zeug dazu hast, entwickelst du den gesamten Support-Prozess weiter, treibst die Optimierungen aktiv an und identifizierst Optimierungspotenziale für das Produkt und Upselling-Potenzial für den Vertrieb.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, z.B. (Wirtschafts-)Informatik, oder Berufserfahrung im IT-Bereich (>2 Jahre)
• Du bringst tiefergehende Kenntnisse in mindestens einem IT-Umfeld mit: Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme oder Software-Entwicklung
• Du kannst gut Beziehungen zu Menschen knüpfen, kannst dich professionell präsentieren und Probleme schnell lösen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast idealerweise bereits Kenntnisse in den Technologien: JavaScript, NodeRED, Kommunikationsprotokolle (z.B. HTTP, etc.) oder Schnittstellentechnologien (z.B. REST)

Was bieten wir dir?

• Startup: Sei von Anfang an Teil von etwas Großem, nutze die Chance, wirklich etwas zu bewegen, erlebe den Aufbau eines Startups hautnah mit und wachse dabei selbst
• Money: Deine Arbeit soll belohnt werden – bei uns kannst du dich auf ein attraktives Gehalt verlassen
• Work-Life-Balance: Home-Office-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub geben dir die Möglichkeit dein Privat- und Berufsleben zu vereinen und vom Arbeitsalltag gut abzuschalten
• Team: Du arbeitest in einem motivierten, internationalen Team, auf das du dich immer verlassen kannst
• Input: Bei uns gehen Ideen nicht zwischen vielen verschiedenen Hierarchie-Ebenen unter. Wenn du eine Idee hast, wird sie gehört
• Innovation: Du arbeitest nicht nur an einer innovativen Lösung mit den modernsten Technologien, sondern kannst dir deine Arbeitsmittel auch selbst aussuchen
• Abwechslung: Kein Tag gleicht dem anderen – Langeweile kommt da nicht auf
• …und mehr: Jährliches Trainingsbudget, Team Events, Learning Events, Kaffee- und Wasserflatrate, regelmäßige Austauschgespräche, gute Verkehrsanbindung, gemeinsame Mittagessen, einen klaren und schnellen Recruiting-Prozess, usw.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Stuttgart

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch