Leiter - IT-Servicemanagement / ITIL / IT-Support (m/w/d) in Dortmund

Jobbeschreibung

Wir sind ein führendes E-Commerce Unternehmen mit der Mission, Werkzeuge aller Art an Profi- und Hobby-Handwerker zu vertreiben. Das breite Angebotsspektrum des Onlineshops umfasst Bereiche, wie Akku- und Elektrowerkzeuge, Garten- und Landschaftsbau, Befestigungs- und Drucklufttechnik, Arbeitsschutz sowie Reinigung.

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches IT-Service Management nach Best-Practice (ITIL) für unsere Applikations- und Systemlandschaft
• Du definierst IT-Prozesse und bist beim Recruitment deiner zukünftigen Mitarbeiter:innen aktiv beteiligt
• Du planst und setzt die Technologie Service Roadmap um
• Du stellst den IT-Betrieb unter Einhaltung von Datenschutz– und IT-Security Richtlinien sicher
• Du etablierst ein Service Request System und ein Incident/Problem Management System
• Du baust gemeinsam mit deinen Mitarbeiter:innen den 1st & 2nd Level Support aus
• Du stellst den IT-Support, das Lieferantenmanagement und das Operative IT-Controlling sicher
• Du definierst SLA’s gemeinsam mit den Fachbereichen und reportest KPI’s im Bereich IT-Support

Was solltest du mitbringen?

• Du bist eine Persönlichkeit mit proaktivem Pioniergeist und Teamspirit und hast Spaß daran, Dinge zu bewegen und neue Strukturen zusammen mit deinen Mitarbeiter:innen in einem dynamischen und spannenden Umfeld zu etablieren
• Du verfügst über einen Fachhochschul- oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management
• Idealerweise hast du bereits eine ITIL Zertifizierung und Erfahrung in der Einführung von Prozessverbesserungen und Standards nach den ITIL Best Practices
• Du bringst Führungserfahrung mit oder kommst aus der zweiten Reihe und willst mehr Verantwortung übernehmen
• Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit gepaart mit Hands-on-Mentalität mit
• Du hast bereits Erfahrung im Aufbau von Teams und Organisationen oder bist darin vertraut, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten

Was bieten wir dir?

• Ein umfassendes Onboarding
• 30 Tage Urlaub und ein flexibles Arbeitszeitmodell für die optimale Work-Life-Balance
• Einen modernen Arbeitsplatz und Homeoffice-Möglichkeit
• Betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung
• Startup-Flair mit Duz-Kultur, dynamische Prozesse und Gestaltungsfreiheiten bei der Umsetzung von Ideen
• Die Möglichkeit, an der Erfolgsstory eines stark wachsenden E-Commerce-Unternehmens aktiv mitzuwirken
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet und spannende Herausforderungen
• Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Ein freundliches sowie hilfsbereites Miteinander und ein starker Teamzusammenhalt
• Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
• Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Unser Jobangebot Leiter - IT-Servicemanagement / ITIL / IT-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Dortmund

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch