Mitarbeiter Customer Relation (m/w/d) in Hamburg

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

Wir bieten ein breites Sortiment aus Artikeln für Haus und Garten. Unsere Kunden haben die unterschiedlichsten Anliegen. Von Fragen zu unserem Angebot, Unterstützung bei der Bestellung, Fragen zu Zahlarten oder zu Retouren und Reklamation.

• Du bist maßgeblich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Erstellung von Angeboten verantwortlich
• Du unterstützt unsere Kunden am Telefon, per Email oder im Chat
• Du bist eigenständig für ein systematisches Kundenmanagement sowie die Datenpflege in unserer modernen Customer Support Software verantwortlich
• Du arbeitest eng mit Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen zusammen und koordinierst Kundenanfragen mit unseren Lieferanten und Speditionen

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und fühlst Dich in der Kundenkommunikation wohl
• Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bist teamfähig, empathisch und hast ein ausgeprägtes Interesse dich in neue Themen einzuarbeiten und über Produkte und Kunden zu lernen
• Du kannst dich gut artikulieren und triffst für jede Situation den richtigen Ton
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest mit Freude und Struktur alle anfallenden Themen ab
• Du hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
• Erfahrungen im Kundenservice-Chat und in Zendesk sind ein Plus, aber kein Muss

Was bieten wir Dir?

• Einen spannenden Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Ein freundliches Team in dem man als Mensch willkommen ist und in der Freude an der Arbeit ganz weit vorne steht
• Ein Umfeld in dem man viel lernen und auch Verantwortung übernehmen kann
• Eine umfangreiche Einarbeitung in unsere Produkte und Projekte
• Die Mitgestaltung der positiven Unternehmenskultur
• Eine attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektive im Unternehmen
• subventionierte HVV Profi Card und Firmensportprogramm

Unser Jobangebot Mitarbeiter Customer Relation (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Hamburg

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch