Werkstudent - IT-Support / Kundenservice (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Mobilität ist einer der Megatrends unserer Zeit. Wir sind ganz vorne mit dabei und entwickeln agil und mit viel Begeisterung neue Produkte für Flottenmanagement, Carsharing und E-Mobilität. Namenhafte nationale und internationale Kunden aller Industrien vertrauen dabei auf unsere Software-Produkte für die Optimierung ihrer fahrzeugbezogenen Geschäftsprozesse. Unser Erfolg lässt uns kontinuierlich wachsen – und deshalb brauchen wir Dich als Werkstudent (m/w/d) zur Verstärkung in unserem Kunden-Support-Team.

Was erwartet Dich?

• Du berätst und betreust unsere Kunden im Help-Desk bzgl. Fragestellungen zu den Softwarelösungen von uns
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von eingehenden Anfragen, überwachst den Status und bringst Deine Ideen für den Aufbau unseres FAQ-Bereichs ein
• Zu Deinen Aufgaben gehören ebenfalls die Qualifizierung und Dokumentation der Vorgänge sowie der Aufbau und die Pflege von Fehlerberichten, Statistiken und Kundenakten 
• Du unterstützt bei der Koordinierung und Terminierung der Kundenanfragen intern sowie extern
• Du arbeitest mit unserem Berater- und Entwicklerteam zusammen

Was solltest Du mitbringen?

• Du studierst derzeit, bevorzugt mit einer technischen Vertiefung und konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Softwareprodukten sammeln
• Du hast ein Interesse für Fuhrparkmanagement bzw. für die Finanz-/Automobil-Branche
• Du agierst sicher und situationsgerecht in der Kundenkommunikation
• Du arbeitest gern eigenverantwortlich in einem interdisziplinären Team
• Service- und Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Du hast ein softwaretechnisches Verständnis, Kenntnis von Microsoft-Produkten und evtl. Ticketsystemen
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit; Englischkenntnisse wären wünschenswert

Was bieten wir Dir?

• Eine tolle Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln
• Einen direkten Praxisbezug mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und Freiräumen für Deine Ideen in einem innovativen Umfeld
• Eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten, orientiert an Deinem Vorlesungsplan und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ein zentraler Arbeitsort mit guter ÖPNV-Anbindung in Berlin-Steglitz
• Ein kollegiales Betriebsklima mit starkem Zusammenhalt
• Interessante Einstiegsmöglichkeiten nach Deinem Studium

Unser Jobangebot Werkstudent - IT-Support / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Minijob

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch