Customer Relationship Management (m/w/d) in München

Jobbeschreibung

Als nachhaltiges Startup wollen wir mit dir zusammen die Welt verändern, nicht mehr und nicht weniger. Starken Rückenwind bekommen wir dabei von namhaften Investoren, die fest an Nachhaltigkeit als Markt und Antwort für unsere Zukunft glauben. Wir bieten wirklich nachhaltige Haushaltsprodukte - bislang wurden mit unseren Produkten bereits mehr als 4.500.000 Plastikflaschen und unzählige Tonnen unnötige Chemie eingespart. Gemeinsam mit dir als CRM Manager (m/w/d) wollen wir unsere Mission auf das nächste Level heben - dabei wirst du ein tragender Teil, um Menschen für den Umstieg auf nachhaltige Produkte zu begeistern.

Deine Aufgaben:

• Du bist für die Konzeption, Planung und Umsetzung von everdrops CRM-Kampagnenstrategie für unsere Stammkunden zuständig.
• Du bist für die Erreichung unserer gesetzten Ziele wie Umsatz und Retention Rate verantwortlich.
• Du baust komplexe und dynamische Segmente innerhalb unseres CRM-Tools (Klaviyo) für alle Kampagnen.
• Du bist für die Konzeption, Umsetzung und den Ausbau/Weiterentwicklung von unseren CRM-Strecken (User-Flows) verantwortlich.
• Du stellst sicher, dass die Kundenlebenszyklen ständig mit saisonalen Produkt- und anlassrelevanten Botschaften aktualisiert sind, um Engagement, Kundenbindung und unsere Geschäftsziele zu erreichen.
• Du hast die fachliche Verantwortung für das CRM-Team und unterstützt dieses in ihrer täglichen Arbeit.
• Du bist für das Reporting und Analyse von allen CRM-Aktivitäten zuständig.
• Du optimierst die CRM-Strategie durch ständiges A/B -Testing.
• Du bist im engen Austausch mit dem gesamten Performance Marketing Team, um neue Lead-Generierung Ansätze zu testen/etablieren. 

Dein Profil:

Kurz & knapp: Wir mögen Macher*Innen! Noch viel wichtiger als deine Qualifikationen auf dem Papier ist uns, dass du für Nachhaltigkeit brennst und motiviert bist, mit uns die Welt ein bisschen sauberer zu machen. Dafür suchen wir neue Kollegen*Innen mit Drive, proaktiver Arbeitsweise und Hands-On Mentalität - und natürlich einer gesunden Portion Humor.  

• Du bringst mindestens 3 Jahre CRM-Arbeitserfahrung in einem schnelllebigen D2C-/Retail-Umfeld mit.
• Du verfügst über Erfahrung in der Konzeption von CRM-Strategien und deren Umsetzung von der Idee bis zum Test.
• Du verfügst über ausgeprägte kaufmännische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit KPIs und CRM-Metriken.
• Du hast nachweisliche Erfahrung im Besitz von E-Mail-Marketing- und Segmentierungsplänen, einschließlich der End-to-End-Koordination und - Ausführung.
• Du bist eine kreative, analytische und kaufmännisch motivierte Person, die genauso gerne im Detail arbeitet, wie Kampagnen aus einer größeren Cross-Marketing-Perspektive betrachtet.
• Hands-on-Mentalität, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft.
• Ein sehr guter Sprachausdruck und ein kreatives Auge runden dein Profil ab.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jede zusätzliche Sprache ist von Plus).

Unsere Benefits:

• Abwechslungsreiche und sinnstiftende Arbeitsinhalte.
• Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jede Menge Spaß.
• Monatlich eine everdrop-Box vollgepackt mit unseren Produkten.
• Ein großartiges neues Büro mit allem was das Herz begehrt.
• 30 Urlaubstage, Teamevents und Sportangebot.
• Mobiles Arbeiten.

Unser Jobangebot Customer Relationship Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

München

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch