Help Desk Manager - IT Support / Citrix / Acitve Directory (m/w/d) in Pforzheim

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erstellung technischer Installations-, Betriebs- und Anwenderdokumentationen
• Beseitigung (Erstlösung) von IT-Störungen von End-Usern unter Nutzung von Remote-Tools bzw. Abstimmung mit nachgelagerten Support Teams
• aktive Rolle im Incident- und Change Management
• Installation und Konfiguration neuer End-User Anwendungen/Komponenten und fortlaufende Aktualisierung entsprechend den Anforderungen
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen

Deine Qualifikation

• Berufserfahrung im Help Desk (End-User-Support)
• Gute Kenntnisse in den Segmenten: Installation von Hard- und Softwarekomponenten, Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen, MS Exchange und Active Directory Umfeld, Citrix Client, Umgang mit einem Ticket System
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Problemlösungskompetenz und eine strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamorientierung und Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Gründliche Einarbeitung in einem motivierten Team
• Möglichkeit zu selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
• Innovatives und angenehmes Arbeitsumfeld
• Sehr gute Teamatmosphäre
• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, mitarbeiterfinanzierte Altersvorsorge, Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen, Erfolgsprämie, Überstundenbezahlung
• Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und bezahlter Urlaub, wenn die Kinder mal krank sind
• Teilzeitmodelle, 30+1 Tage Urlaub, zusätzlicher Urlaubsankauf
• Als offizieller Qualitrain-Partner bieten wir kostengünstigen Zugang zu über 2.500 hochwertigen Sport-, Fitness- und Wellnesseinrichtungen
• Fahrradleasing / Jobrad
• Ergonomische Arbeitsplatzausstattung
• Getränke, Obst, Müsli und Müsliriegel gratis
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• eine attraktive Firmenwagenregelung
• Übernahme von arbeitsbedingten Umzugskosten
• Mitarbeiterrabatte bei mehr als 600 Top-Markenanbietern über die Online-Plattform Corporate Benefits

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Pforzheim

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch