Teamleader Front Office (m/w/d) in HAMBURG

Das Park Hyatt Hamburg steht für luxuriöses Ambiente, exzellenten Service, Teamgeist und Leidenschaft für die Hotellerie.

Möchtest auch Du Teil unseres Teams werden, dann bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Karriere mit den Hyatt Hotels!

Wir suchen ab Herbst oder nach Vereinbarung eine/n

Teamleader Front Office (m/w/d)

Dein Zuständigkeitsbereich

• Generelle Aufgaben eines Empfangsmitarbeiters

• Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung innerhalb der eigenen Abteilung unter Berücksichtigung besonderer Gäste

• Zimmerzuteilung der V.I.P Anreisen

• Durchführung von Beurteilungsgesprächen für die Auszubildenden, Agents und Praktikanten

• Kontrolle der Daily Reports und Vorbereitung der Tagesdispoisition für den nächsten Tag

• Mitverantwortlich für die Überwachung der Room Inventors, des Ceilings und des Überbuchungsstatus in Opera

• Vertretung des/der stellv. Empfangschef/in in dessen/deren Abwesenheit

• Durchführung von Quality Room Inspections

• Lösungsorientierte Bearbeitung und Übergabe der Gästebeschwerden und Schadensfällen

• Effizienete Betreuung des operativen Geschäfts, Überprüfung der Checklisten sowie Abwicklung einer reibungslosen Schichtübergabe

Qualifications:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

• Erfahrungen im Empfangsbereich während oder nach Deiner Ausbildung

• Leidenschaft für Gästeservice und das Arbeiten in der Luxushotellerie

• Fähigkeit im Team zu arbeiten

• englische Sprache in Wort und Schrift

• idealerweise Kenntnisse des Hotelsystems „Opera“

Primary Location: DE-HH-Hamburg

Organization: Park Hyatt Hamburg

Job Level: Full-time

Job: Front Office

Req ID: HAM000658

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.