Support Manager - Consulting / Logistik / Infor Ln / Baan4 (m/w/d) in Köln

Jobbeschreibung

Sie bearbeiten eigenverantwortlich UHD-Meldungen rund um das Thema Logistik und unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen zu ERP LN und Baan4.

Was erwartet Sie?

• Sie stellen die pünktliche Bearbeitung von UHD-Meldungen sicher und erörtern technische Zusammenhänge sowie die System-Konfiguration
• Sie schulen und beraten Kund:innen in Anwendungsfragen und im Umgang mit der Software Infor LN
• Sie arbeiten mit internen Schnittstellen zusammen (Consulting, Projektmanagement etc.) sowie dem Support bei unserem Vertriebspartner Infor
• Sie dokumentieren Fehlermeldungen und Lösungswege, bereiten Tests vor, führen sie durch und werten sie anschließend aus
• Sie optimieren proaktiv Systeme und lösen Probleme
• Sie pflegen Kundenstammdaten sowie Zugangsdaten

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie verfügen über eine Ausbildung oder Studium im Logistik-Umfeld (Wirtschaftsingenieurswesen, Logistik-Management, Logistik-Fachkraft oder ähnl.)
• Sie sind Informatik-affin
• Idealerweise haben Sie Erfahrung im IT-Support mit logistischem Schwerpunkt
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit und eine ausgeprägte Analyse-Kompetenz aus
• Sie haben einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
• Sie arbeiten teamorientiert, zuverlässig und eigenverantwortlich
• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Folgende IT nutzen wir: MS Office, Confluence, Steps

Was bieten wir Ihnen?

• Wir möchten Sie langfristig begeistern und stellen unbefristet ein
• Wir unterstützen Ihre ständige Weiterbildung und setzen auf regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und
  auf Augenhöhe mit allen Ansprechpartnern
• Wir arbeiten „mobil“, d. h. sowohl im Homeoffice als auch im Büro
• Unser Personal erhält ein umfangreiches Paket an verschiedenen
  betrieblichen Vorteilen:
  • Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Hansefit
  • Team- und Firmenevents

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Köln

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch