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Management Assistent Kundenservice - Controlling (m/w/d) in Offenburg

Als Management Assistent (m/w/d) stehst du in engem Austausch mit unserem externen Call Center und sorgst in diesem Zuge dafür, unsere Kunden noch glücklicher zu machen.

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

  • Du stehst in regem Austausch mit unserem Call Center
  • Du bist für die Kapazitätsplanung verantwortlich und wirkst beim Optimieren des Planungsmodells mit
  • Du baust ein kontinuierliches Controlling der Call Center-Aktivitäten auf und bist in diesem Zuge ständig auf der Suche nach Optimierungspotenzialen
  • Du bist in ständigem Austausch mit der Customer Success-Leitung und unserem Call Center
  • Du erstellst regelmäßige Reviews und Reportings, um die Qualität unseres Call Centers stetig weiterzuentwickeln

Du stehst in engem Austausch mit unserem externen Call Center und sorgst in diesem Zuge dafür, unsere Kunden noch glücklicher zu machen.

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst über mehrjährige, relevante Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
  • Du bist Allrounder in Sachen Call-Center. Dazu hast du bereits Erfahrung in der operativen und konzeptionellen Call Center-Arbeit gewinnen können
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Zahlen und KPIs. Zudem kennst du verschiedene Planungs- und Steuerungsmodelle bezüglich der Kapazitätsplanung
  • Du brennst für Themen rund um die Kundenbetreuung und hast große Lust darauf, neue Ansätze und Trends in die tägliche Arbeit zu implementieren

Was bieten wir dir?

  • Dein Arbeitsplatz: Wann du willst.
  • Deine Arbeitszeiten: Wann du willst.
  • Deine Aussstattung: Was du willst.
  • Dein Dresscode: Dein Ding.
  • Deine Entwicklung: Dein Plan.
  • Dein Vertrag: Unbefristet.
  • Dein Engagement: Ehrensache.

Unser Jobangebot Management Assistent Kundenservice - Controlling (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Offenburg
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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