Incident Manager - IT / Support / Kundenservice / Informatik (m/w/d) in Karlsruhe

Jobbeschreibung

Du hast ein starkes Interesse an der sehr agilen und wachsenden E-Learning-Branche? Du bist ein lösungsorientierter Kundenversteher (m/w/d)? Du übernimmst gerne Verantwortung und hast Freude daran unseren technischen Support weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

• Du bist für das gesamte Incident Management zuständig – von der Ersteinschätzung, über die Detailansicht bis zum Abschluss
• Du entwickelst eigenständig work-around Lösungen, die unseren Kunden helfen und/oder kontaktierst bei Störfällen unsere Entwicklung
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im internationalen Umfeld
• Du erstellst regelmäßig Reports für unsere internen Stakeholder

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bringst fundierte Kenntnisse im technischen Support (vorzugsweise 2nd und 3rd level support) mit internationalem Kundenkontakt mit.
• Du bist gewissenhaft und achtest auf Details.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und besonnen und besitzt ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
• Du überzeugst durch einen selbständigen und strukturierten Arbeitsstil.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift

Wir bieten:

Neben einem interkulturellen und bilingualen Arbeitsumfeld erwarten dich nicht nur flache Hierarchien sondern auch Spielraum für deine individuelle Weiterentwicklung. Wir legen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Räumlichkeiten, mit freien Getränken, frischem Obst und gemeinsamen Events.

Unser Jobangebot Incident Manager - IT / Support / Kundenservice / Informatik (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Karlsruhe

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch