Werkstudent Customer Success - Kundenservice (m/w/d) in Köln

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du bist für das Beantworten von Kundenanfragen entlang unserer Kommunikationskanäle (u.a. E-Mail, Telefon oder WhatsApp Business) zuständig
• Du agierst als Produktexperte für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Stoffmuster, Kollektionen, Produktaufbau und Designlinien
• Du bringst dich sowohl mit deinen exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, als auch proaktiv mit guten Ideen ein
• Du konsolidierst, verwaltest und reagierst auf Kundenfeedback auf all unseren Vertriebskanälen
• Du hilfst Kunden bei der Lösung ihres Problems und machst solche glücklich

Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Möbel-Direct-to-Consumer-Marken Deutschlands. Im Sommer 2018 gestartet, bieten wir unseren Kunden mittlerweile über 80 Produkte in 9 verschiedenen Kollektionen und auf 3 Verkaufsplattformen (Mokebo, Amazon DE & FR, Otto) an.

Was solltest du mitbringen?

• Du kannst gut mit Kunden sowohl in deutscher als auch englischer Sprache kommunizieren, gute Rechtschreibung und Grammatik sind dabei wichtig
• Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Support und kannst dich schnell in neue Themen und Bereiche einarbeiten
• Du bist kommunikativ, offen und motiviert, jede individuelle Anfrage in die angenehmste Kundenerfahrung zu verwandeln
• Du bist ein proaktives Mitglied des Teams, hast gute Ideen und Spaß daran, an Projekten mitzuwirken
• Du kannst mit digitalen Applikationen (bspw. Warenwirtschaftsprogrammen oder Ticketsystemen) umgehen 

Was bieten wir dir?

• Unternehmen mit einem motivierten Kollegen/innen und flachen Hierarchien in einem multikulturellen Team von >10 Leuten
• Wöchentliche Obstkiste, Hirnfutter, Kaffee & Tee, sowie regelmäßige Teamevents & Picknick-Lunches inklusive
• Unser wunderschönes und brandneues Office liegt im Belgischen Viertel zwischen Rudolf- & Friesenplatz
• Wir statten dich mit allem benötigten IT-Equipment aus

Unser Jobangebot Werkstudent Customer Success - Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Köln

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Minijob

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch