Team Leader- Superviseur d'equipe Inbound / Service Client Call Center (h/f/d) in Saarbrücken

Jobbeschreibung

Ton profil:

• Tu as la capacité de faire progresser une équipe et tu as déjà pu le prouver (au moins 1 an) ?
• Tu as une expérience dans le secteur du service client, notamment dans l'environnement des centres d'appels (appels entrants) ?
• Tu es toujours à l'écoute de ton équipe et tu aimes prendre des responsabilités ?
• Tu as terminé tes études et tu as arrives à communiquer aisément en anglais (min. B2) ?
• Tu as su convaincre dans ta carrière professionnelle précédente avec un haut degré d'empathie, de compétences sociales et de communication ?

Nous t'offrons:

• Sécurité - un contrat de travail indéterminé
• Internationalité et développement professionnel - la coopération avec des collègues du monde entier ainsi que les possibilités de développement et de formation adaptées à tes besoins afin de donner à ta carrière le bon élan.
• Des hiérarchies plates - ainsi que notre culture d'entreprise ouverte - favorisent un travail d'équipe simple.
• En terme de santé - nous sommes en coopération avec des partenaires externes, de nombreuses mesures de gestion de la santé sont mises en œuvre.
• De nombreux avantages sociaux - tu as l'occasion de pouvoir célébrer tes succès avec tes collègues lors de dîners d'équipe réguliers et d'événements destinés aux employés

Notez : Pour certains de nos positions, un test de recrutement en ligne doit être effectué. Veillez donc à consulter régulièrement vos E-mails et de consulter vos courriers indésirables.

Tes tâches:

• Tu diriges et motives une équipe d'environ 15 employés (50 % en télétravail et 50 % sur site), en assurant un niveau de soutien approprié à nos clients. 
• Tu seras en charge de la bonne gestion des affaires opérationnelles en ce qui concerne le traitement des demandes et des réclamations des clients.
• Tu aides ton équipe à atteindre ses objectifs par le biais du coaching, de la formation, du feedback régulier, etc.
• Tu seras en charge de la gestion de la performance de ton équipe par rapport aux objectifs de productivité et de qualité
• Grâce à ta force de motivation, tu feras avancer ton équipe ! 

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Saarbrücken

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch