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Praktikum Kundenservice - Eventmanagement / Beratung (m/w/d) in Berlin

Du möchtest in einem Food-Startup arbeiten und unsere Kund*innen glücklich machen?

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Kundensupport via Ticketsystem, Videoantworten und Telefon
  • Retouren und Reklamationsbearbeitung, Erstattungen
  • Beantwortung von produktbezogenen Fragen mit Hilfe von Videolinks und FAQ Antworten / Makros, sowie mit selbst hergeleiteten Lösungen (über Zendesk)
  • Kommunikation an die Versand-Abteilung über Nachsendungen von fehlenden Artikeln und nicht funktionierenden/beschädigten Artikeln (über Billbee)
  • Rücksprache mit der Produktentwicklung über Produktwünsche der Kunden / Verbesserungsmöglichkeiten bei unseren Artikeln und Dienstleistungen
  • Organisation von Community Events (Extern und Intern)
  • Teilrückerstattungen an Kunden bei shopify
  • Schreiben von Blogartikeln 
  • Betreuung der Social Media Kanäle (Facebook Seite und Gruppen, Instagram)
  • Telefon-Betreuung bei Kunden-Anfragen
  • Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
  • Dokumentation von Anliegen in der Datenbank

Dein Profil

  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit zählen zu deinen Stärken
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Offenheit gegenüber neuen Aufgaben
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
  • Einsatzbereitschaft und Offenheit, strategische Denkweise und Lernbereitschaft
  • Interesse und Freude am Thema Fermentation, Lebensmitteln und Gesundheit

Das erwartet Dich bei uns

  • Viel Raum für Deine eigenen Ideen & Gestaltungsmöglichkeiten 
  • Verantwortung ab dem ersten Tag
  • Ein motiviertes, kollegiales Team und jede Menge Spirit & Spaß 
  • Eine offene, positive Unternehmenskultur mit stärkenbasierter Führung & regelmäßigen Workshops
  • Rundum-Versorgung mit leckeren Fermenten & Kombucha
  • Mitarbeiter-Rabatte für unseren und Partner-Shops

Interesse? Dann bewirb Dich jetzt über unseren Partner Campusjäger bei uns! Wir freuen uns auf dich!

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Praktikum
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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