Praktikum Kundenservice - Eventmanagement / Beratung (m/w/d) in Berlin
Du möchtest in einem Food-Startup arbeiten und unsere Kund*innen glücklich machen?
4 - 40 Stunden pro Woche
Jobbeschreibung
Deine Aufgaben
- Kundensupport via Ticketsystem, Videoantworten und Telefon
- Retouren und Reklamationsbearbeitung, Erstattungen
- Beantwortung von produktbezogenen Fragen mit Hilfe von Videolinks und FAQ Antworten / Makros, sowie mit selbst hergeleiteten Lösungen (über Zendesk)
- Kommunikation an die Versand-Abteilung über Nachsendungen von fehlenden Artikeln und nicht funktionierenden/beschädigten Artikeln (über Billbee)
- Rücksprache mit der Produktentwicklung über Produktwünsche der Kunden / Verbesserungsmöglichkeiten bei unseren Artikeln und Dienstleistungen
- Organisation von Community Events (Extern und Intern)
- Teilrückerstattungen an Kunden bei shopify
- Schreiben von Blogartikeln
- Betreuung der Social Media Kanäle (Facebook Seite und Gruppen, Instagram)
- Telefon-Betreuung bei Kunden-Anfragen
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Dokumentation von Anliegen in der Datenbank
Dein Profil
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit zählen zu deinen Stärken
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Offenheit gegenüber neuen Aufgaben
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
- Einsatzbereitschaft und Offenheit, strategische Denkweise und Lernbereitschaft
- Interesse und Freude am Thema Fermentation, Lebensmitteln und Gesundheit
Das erwartet Dich bei uns
- Viel Raum für Deine eigenen Ideen & Gestaltungsmöglichkeiten
- Verantwortung ab dem ersten Tag
- Ein motiviertes, kollegiales Team und jede Menge Spirit & Spaß
- Eine offene, positive Unternehmenskultur mit stärkenbasierter Führung & regelmäßigen Workshops
- Rundum-Versorgung mit leckeren Fermenten & Kombucha
- Mitarbeiter-Rabatte für unseren und Partner-Shops
Interesse? Dann bewirb Dich jetzt über unseren Partner Campusjäger bei uns! Wir freuen uns auf dich!
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 4 - 40
- Jobart
- Praktikum
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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