Teamleitung - IT Beratung / Support / Kundenservice (m/w/d) in Hannover

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du verantwortest das Coaching und die fachliche Weiterentwicklung deines Teams sowie die Planaufstellung, Abstimmung und Präsentation bezüglich Ressourcenverteilung
• Du stellst schnelle Rückmeldungen auf Partneranfragen und einer kompetenten Beratung über den Einsatz von Produkten und deren Features sicher
• Du identifizierst und berätst zu IT-Lösungen im Rahmen von Support-Gesprächen, die der Entwicklung unserer Kund:innen dienen könnten
• Du unterstützt dein Team im IT-Anwendersupports per Telefon, E-Mail (Ticketsystem) und Remote
• Du verantwortest die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Softwareumfeld und setzt spezifische technische Anforderungen unserer Partner:innen um

Was solltest du mitbringen?

• Du hast bereits erste Erfahrungen mit der Führung eines Teams
• Du bist erfahren im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Du beeindruckst mit fundierten Windows Client- und Serverkenntnissen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in der Administration von Windows Servern, Microsoft Exchange, Active Directory, MS-SQL, Backup, Desaster/Recovery von Windows Servern, VMWare, Hyper-V, Netzwerke
• Dein Empathievermögen zeigt sich in der Kommunikation im eigenen Team und mit Hersteller:innen
• Du verstehst dich als Mentor (m/w/d) deiner Teammitglieder und weißt diese fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Was bieten wir dir?

• Betriebliche Altersvorsorge sowie Vergünstigungen für Fitnessstudio und Jobticket
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer offenen Arbeitsatmosphäre (Duz-Kultur)
• Möglichkeit des Home Office für mehr Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Modernes Technik-Equipment
• Direkter Kontakt zu den Hersteller:innen und Netzwerkaufbau
• Wertschätzung! - Dein Team sieht dich als Coach und Sparring-Partner (m/w/d) zugleich
• Niemals Langeweile: du setzt dich mit kniffligen technischen Problemstellungen auseinander 
• Deine Kompetenz zählt - Du bist unsere Ansprechperson für komplexe technische Fragestellungen der Techniker:innen unserer Partner:innen
• Dank deiner Expertise arbeiten zahlreiche Menschen sicher und performant mit unseren IT-Lösungen
• Ein breit gefächertes Weiterbildungsangebot durch interne und externe Schulungen für IT

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Hannover

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch