Produktmanager - Kundenservice / Optimierung (m/w/d) in Karlsruhe

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du arbeitest kontinuierlich mit unseren Zielgruppen zusammen und analysierst Nutzerstrukturen und -verhalten
• Du kommunizierst mit Kunden und dem Service-Team hinsichtlich Problemen, Bugs und Feature-Wünschen
• Du erfasst Kundenbedürfnisse als User Stories
• Du bist verantwortlich für die Priorisierung und konzeptionelle Ausarbeitung sowie für die Unterstützung bei der Prototypen-Erstellung
• Du verantwortest das Testing und Management von Tickets in Zusammenarbeit mit Forschung und Entwicklung
• Du optimierst unsere Produkte zur Steigerung der Kundenaktivität und -zufriedenheit

Was solltest du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes und bestenfalls technisch orientiertes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Spaß bei der Arbeit an Web-Software-Tools z.B. mit A/B-Testing, Persona-Konzepten, Kohortenanalysen, ...
• Erfahrung mit Tools aus dem digitalen Umfeld, wie z.B. Asana, Trello, Confluence, Slack, UXD, Inspectlet, Figma, …
• Ein solides technisches Grundverständnis in den Bereichen Websoftware/SaaS-Tools und Datenbank-Strukturen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und bestenfalls fließende Englischkenntnisse
• Eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge verständlich zu beschreiben

Was bieten wir dir?

• Eine verantwortungsvolle Stelle mit hohem Freiheitsgrad in einem stark wachsenden Softwareunternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und Unterstützung bei innovativen Vorschlägen
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet
• Ein modern eingerichtetes Büro mit 100m2 Dachterrasse für Teamevents oder entspannte Kaffeepausen
• Viele Mitarbeiterangebote wie Zuschüsse zu Kita, Fitness- und Gesundheitskursen aber auch Job-Bike oder Laptop
• Die Chance, unser Wachstum aktiv mitzugestalten und dabei die eigenen Kompetenzen zu erweitern

Unser Jobangebot Produktmanager - Kundenservice / Optimierung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Karlsruhe

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Management

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch