Teamleiter (m/w/d) Managed Service in Karlsruhe

Jobbeschreibung

Du sorgst mit Deinem Team für die reibungslose Bereitstellung unserer Managed Services sowie für nahtlose Migrationen in unsere Cloud. Dein Team verantwortet individuelle Kundenprojekte in Zusammenarbeit mit dem Cloud Plattform Team und den Technischen Sales Consultants. Du enablest und entwickelst Deine Mitarbeiter ständig weiter und sorgst für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse. Unter Deiner Führung entwickeln sich Mitarbeiter, Qualität und Kundenzufriedenheit Hand in Hand.

Dein Aufgabengebiet:

• Disziplinarische Führung des derzeit fünfköpfigen Teams Managed Service, Enablement und Entwicklung der Mitarbeiter sowie kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse
• Verantwortung für die Migrationen in unsere Cloud mit kundenspezifischen Erweiterungen, sowie für on-premises Kundenprojekte in unseren Karlsruher Rechenzentren
• Etablierung von Selbstorganisation, kontinuierlichem Lernen und einer agilen Arbeitsweise
• Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Gewährleistung von Kundenzufriedenheit und Service Level Agreements
• Generierung von Transparenz hinsichtlich Aufgabendurchlauf, Kundenaufträgen, Projektfortschritte, KPIs etc.
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen, Funktionen und Rollen

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung technischer Teams sowie in der Leitung von Kundenprojekten und in der Kundenkommunikation
• Wissen im Bereich von Cloud-Technologien, am besten mit Hands-on-Erfahrungen
• Erfahrung als System Engineer oder IT-Administrator z.B. mit Managed Services oder Rechenzentren sind ein Plus
• Ein agiles Mindset mit einschlägigem Track-record
• Den Ehrgeiz, Mitarbeiter, Strukturen und Prozesse ständig zu verbessern
• Eine sehr strukturierte und kooperative Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:

• Ein sympathisches Team und eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von Respekt, gegenseitiger Wertschätzung und einem positiven Miteinander
• Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur
• Eine Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
• Einen attraktiven Standort mitten in einem der attraktivsten Stadtteile von Karlsruhe mit sehr gutem Anschluss an den ÖPNV, den Regional- und Fern-Bahnhof sowie den Autobahnanschluss direkt vor der Tür
• Moderne Räumlichkeiten und ein zeitgemäßes IT-Equipment
• Attraktive Benefits, wie z. B. unser JobBike, ein iPhone (natürlich auch zur privaten Nutzung), betriebliche Altersvorsorge, Getränke- und Obst-Flatrate, Gutscheine, einen Kicker, eine große Dachterrasse und vieles mehr
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice und 30 Kalendertagen Urlaub

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Karlsruhe

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Projektmanagement

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch