Payment Operations Controller - Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

• Du beantwortest professionell Anfragen zur Zahlungsabwicklung von unseren E-Commerce-Endkunden per E-Mail und Telefon und behältst laufend die Kontrolle der relevanten KPIs 
• Du gleichst Informationen aus verschiedenen Datenquellen zur Untersuchung von potentiellem Betrug und Ableitung der nächsten Schritte ab
• Du arbeitest aktiv im gesamten Bereich der Zahlungsabwicklung rund um den Endkunden, inklusive Refund Management, Chargeback Handling und Compliance Management
• Du führst Reports und Analysen durch und bereitest Ergebnisse für das Management Team vor 

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Payment und der Kundenbetreuung gesammelt
• Du verfügst über eine gewissenhafte und genaue Arbeitsweise und bist bereit, dich in das Payment-Ökosystem und die Toolchain einzuarbeiten
• Du bist aufgeschlossen, möchtest dich aktiv in unser Team einbringen und ein Teil der der Familie werden
• Du findest immer die richtigen Worte und weißt, wie man Kunden zufriedenstellt
• Du hast fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir Dir?

• Zusätzliche Urlaubstage, marktgerechtes Gehalt - je nach Kenntnissen und Fähigkeiten zwischen 40.000 € und 45.000€ und darüber hinaus ein zusätzlicher, leistungsbezogener Bonus
• Arbeit in einem internationalen und motivierten Team, in dem Vielfalt, Humor und gegenseitige Unterstützung besonders wichtig sind
• Langfristige Perspektive in einem sich dynamisch entwickelnden, global agierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien 
• Persönliches Onboarding und Training on the Job
• Flexible Arbeitszeiten und arbeitsfreie Wochenenden, sowie die Möglichkeit meist remote zu arbeiten

Unser Jobangebot Payment Operations Controller - Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Karlsruhe

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Beratung / Consulting

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch