Junior Customer Service Coordinator (m/w/d) in Hamburg

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung Good Food, Good Vibes, Goodlife – ein gesunder Lifestyle, der Spaß macht und leichter erreichbar ist. Genau das haben wir uns zur Mission gemacht und wollen mit unseren healthy Snacking Produkten unserer Marke HEJ Natural Bewegung in den Lebensmittelmarkt bringen. Denn wir finden, Zuckerbomben, Schokoriegel und Co. waren gestern. Jetzt ist Zeit für #bessersnacken. Deshalb haben unsere innovativen Produkte hochwertige Inhaltsstoffe, kurze Zutatenlisten und sind insbesondere eines: Richtig lecker! Richtig gut, dass du dich bei uns im Büro jederzeit daran bedienen kannst. Apropos Büro, das befindet sich direkt am Fischmarkt und der Ausblick auf Elbe, Elphi und den Hafen ist für uns dabei ein besonderes Highlight. Das Beste ist aber unser Team, mit dem wir täglich alles für unsere gemeinsame Mission geben: Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und Gestaltungsfreiräume nutzen - ob Praktikant/in oder Geschäftsführung, wir gehen dabei nicht nur den einen, sondern auch den zweiten Schritt mehr. Ready for the next step? Dann warten folgende Aufgaben auf dich: Deine Aufgaben bei uns: ● Als Teil unseres Customer Service Teams bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit – von der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Instagram bis hin zur Retourenbearbeitung. ● Dabei sorgst du mit deinem ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und erprobten empathischen Fähigkeiten für eine maximale Kundenzufriedenheit. ● Die für deinen Bereich festgelegten KPIs hast du stets im Blick und leitest daraus in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team Ideen zur Optimierung von Prozessen und Standards ab. ● Darüber hinaus unterstützt du unternehmensintern als direkte Ansprechperson bei allen Themen rund um unseren Customer Service und hast dabei Schnittstellen mit z.B. QM, Marketing, IT und der Buchhaltung. Dein Profil: ● Ein ausgeprägter Service- und Dienstleistungsgedanke, hohe Ergebnisorientierung und der Anspruch Kunden bestmöglich zu betreuen und „Aushängeschild“ der Goodlife Company zu sein, zeichnen dich aus. ● Als kommunikationsstarke und gewinnende Persönlichkeit bist du es gewohnt, auch herausfordernde Situationen mit Empathie und Verhandlungsgeschick erfolgreich zu lösen ● Du bist versiert im Umgang mit dem telefonischen und schriftlichen Support für die Beantwortung von individuellen Kundenanfragen. ● Du bist sicher im Umgang mit allen gängigen MS-Office-Produkten und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. ● Du besitzt hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wir bieten: ● Eine offene, motivierende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien ● Abwechslungsreiche Aufgaben und Karrierechancen bei einem der am schnellsten wachsenden deutschen Foodunternehmen ● Gestaltungsfreiraum und frühzeitige Übernahme von Verantwortung ● Ein modernes Office direkt am Hamburger Hafen ● Drinks und gesunde Snacks für die Power zwischendurch Wo? Hamburg, direkt an der Elbe: Große Elbstraße 14, 22767 Hamburg Start? Ab sofort. Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt online unter Website mit deiner aussagekräftigen Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, ggfs. relevante Zeugnisse…) und Gehaltsvorstellung.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Hamburg

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Design / Mode / Handwerk / Kultur

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch