IT-Servicemanager - Qualitätsmanagement / Informatik (m/w/d) in Nürnberg

Jobbeschreibung

Was Sie erwartet?

• Sie sind Ansprechpartner des Kunden zur Liefer-/Leistungserbringung der vereinbarten Dienste
• Sie bauen Beziehungen zu Kunden auf und unterstützen das Account Management
• Sie arbeiten mit den verschiedenen Führungskräften und Teams zusammen
• Sie berechnen vereinbarte KPIs sowie das Reporting 
• Sie durchführen Service Review Meetings mit Geschäftskunden und übernehmen das Notfall- und Eskalationsmanagement
• Sie bearbeiten Angebote und bauen das Qualitätsmanagement im Team
• Sie durchführen Schulungen, implementieren Prozesse und arbeiten an den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen

Was Sie mitbringen sollten?

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung 
• Erste Erfahrungen als Service Manager oder Technical Account Manager eines IT-Dienstleisters von Vorteil
• Technisches Verständnis über Dienste und Prozesse im Bereich IT und idealerweise eine Zertifizierung über ITIL V3 Foundation oder sogar Expert
• Organisationsfähigkeit,Analyse- und Problemlösefähigkeit sowie hohes Maß an Eigenverantwortung
• Ergebnisorientierung, freundliches Auftreten und Reisebereitschaft innerhalb Nordbayerns
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten?

• Flexible Arbeitszeit und Gesundheits​maßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Firmenwagen
• Mitarbeiterevents und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bikeleasing
• Kaffee, Tee und ein Obstkorb
• Empfehlungsprämie, Lotsenprogramm und mobiles Arbeiten
• Personalentwicklungsgespräche

Unser Jobangebot IT-Servicemanager - Qualitätsmanagement / Informatik (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Nürnberg

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Beratung / Consulting

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch