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Junior Customer Success Manager (w/m/d) in Berlin

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Requirements „Wie wahrscheinlich ist es, dass du unser Produkt einem Freund oder Kollegen empfiehlst?” Hast du diese Frage einmal beantwortet, kennst du den Kern des Net Promoter SystemsⓇ und damit die Grundlage zenloop’s. Für unsere schnell wachsende Software-as-a-Service-Lösung suchen wir motivierte und talentierte Mitstreiter/innen*. In der Rolle als Junior Customer Success Manager (w/m/d) treibst du mit uns gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte voran. Als Teil unseres Customer Success Teams stehen unsere Ziele langfristig erfolgreiche Kundenbindungen aufzubauen, sowie deine persönliche Weiterentwicklung voranzutreiben im Fokus deines Arbeitsalltags. Du hilfst unseren Kunden, Experten im Customer Experience Bereich zu werden und ihre Kundenbindung zu erhöhen. Dabei zeigst du Ihnen wie sie die Vorteile unserer Plattform nutzen können durch verschiedene Formen der Kundeninteraktion, wie Beratungen, Workshops und Community-Veranstaltungen.So pflegst du langfristige Kundenbeziehungen und bist ein Hauptbestandteil unseres SaaS-Geschäfts. Deine Aufgaben bei uns: • Du bist die direkte Kontaktperson für Unternehmen, die mit Hilfe von zenloop ihr Customer Experience Programm ausrollen. • Du unterstützt unsere Kunden proaktiv bei der technischen Integration von zenloop und stehst bei Produktfragen zur Verfügung • Du berätst unsere Kunden in Hinblick auf die volle Ausschöpfung des Potentials von zenloop und generierst den maximalen Mehrwert für dein Portfolio • Du kümmerst dich im Vertragsmanagement um Verlängerungen und Verhandlungen inklusive Cross-selling und Upselling • Du repräsentierst zenloop auf Konferenzen, Messen und Branchen-Events Das bieten wir dir: • Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld • Eine schnelle Lernumgebung mit der Möglichkeit gemeinsam mit uns als Unternehmen und unserem hochmotivierten und internationalen Team zu wachsen • Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum für deine eigenen Projekte • Erfahrenes Gründer- und Managementteam, dem du und deine Aufgaben am Herzen liegen • Umfassendes und strukturiertes Onboarding sowie regelmäßige Feedbackgespräche, um deine Entwicklung individuell zu fördern • Garantiertes persönliches Weiterbildungsbudget in Höhe von 500 Euro pro Jahr • Regelmäßige Firmenevents, Lunches sowie halbjährliche Company Offsites • Ein fixes Teamevent Budget pro Person und Quartal • Wettbewerbsfähiges Gehalt, High-End Equipment und ein Arbeitsplatz im Herzen Berlins Du bist die richtige Person für uns wenn du... • Positiv eingestellt bist und Herausforderungen mit einem Lächeln bewältigst • Projekte schnell umsetzen kannst und Ergebnisse lieferst • Im besten Fall bereits erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting mitbringst • Über eine Affinität für IT-Systeme verfügst • Jeden Tag besser werden willst und Spaß an innovativen Themen hast • Emphatisch bist, aktiv zuhören kannst, lösungsorientiert denkst und Kommunikation zu Deinen Stärken zählt • Ein echter Teamplayer bist und deine Kollegen gerne unterstützt • Mit Professionalität, Kreativität, Leidenschaft und Spaß an unserer Vision mitwirken willst • Du Englisch und Deutsch verhandlungssicher beherrschst • Einen hohen Qualitätsanspruch hast und mit uns Maßstäbe setzt, indem du selbst über dich hinauswächst • Gemeinsam im Team lernen und wachsen möchtest, um das nächste Level zu erreichen Unsere Vision und Kultur begeistern dich? Dann begleite uns bei unserem Weg zur führenden Customer Experience Management Plattform weltweit und wirke mit an der nächsten großen Erfolgsstory! Wir bewerten jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behindertenstatus oder Religion nach ihren Fähigkeiten. Über zenloop zenloop ist eine auf dem Net Promoter Score basierende integrierte Experience-Management-Plattform. Die SaaS-Lösung holt automatisiert über verschiedene Kanäle entlang der gesamten Customer Journey Kundenfeedback ein, analysiert sowie clustert dieses mithilfe künstlicher Intelligenz und leitet infolge passgenaue sowie personalisierte Maßnahmen ab, um zufriedene Kunden zu binden und unzufriedene Kunden zurückzugewinnen. Die Software lässt sich nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys Zendesk, Slack oder Shopify integrieren oder als Ergänzung zum bestehenden Tech-Stack verwenden. Zum Portfolio von zenloop gehören Marken wie Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring, oder Jochen Schweizer. Das Unternehmen wurde 2016 von den beiden ehemaligen Flaconi-Machern Björn Kolbmüller und Paul Schwarzenholz sowie Lukasz Lazewski gegründet und sitzt mit rund 60 Mitarbeitern in Berlin. Zu den Investoren zählen Nauta Capital sowie Piton Capital.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Andere
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Teilzeitjob
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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