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Customer Care Werkstudent (m/w/d) Remote / Home Office in Heidelberg

Du betreust unsere vielen tierlieben Kunden über alle Plattformen von AlphaPet. Berate und unterstütze telefonisch oder per Mail bei Fragen zu Bestellungen und Produkten!

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort Werkstudenten (m/w/d), die uns im Customer Care unterstützen. Die Stelle ist vorerst für ein Jahr befristet, wenn's gut läuft wird aber natürlich gerne verlängert. Du kannst bei uns remote only arbeiten - also immer von Zuhause aus, deutschlandweit! Arbeitsgerät wird dabei natürlich gestellt. Möchtest Du aber nicht auf ein Büroleben verzichten, so haben wir Standorte in Leipzig und München.

Was erwartet Dich?

  • Du beantwortest Serviceanfragen per Telefon sowie E-Mail (ausschließlich Inbound) und bearbeitest individuelle Kundenanliegen von der Bestellung bis zur Retoure
  • Du stehst in engem Austausch mit unseren Logistikpartnern, Versanddienstleistern und Zahlungsanbietern
  • Deine Funktion als Sprachrohr des Kunden im Unternehmen nimmst du sehr ernst
  • Du unterstützt uns bei der stetigen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Onlineshops durch Kommunikation mit anderen Abteilungen des Unternehmens

Was solltest Du mitbringen?

  • Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verfügst über ausgeprägte soziale Kompetenzen
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, eine sehr gründliche Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch
  • Weiterhin zeichnest Du dich durch dein gutes Sprachgefühl sowie Deine hervorragenden Rechtschreib- und Deutschkenntnisse aus
  • Deine guten MS-Office-Kenntnisse sowie deine Affinität zu Tieren runden dein Profil ab

Was bieten wir Dir?

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und großartigen Team mit Standorten in München und Leipzig mit ca. 125 Mitarbeiter, mehreren lieben Bürohunden und einem Papagei in unserem Lager
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme freundschaftliche Arbeitsatmosphäre (alle „per Du“)
  • Flexible Arbeitszeiten & Mobile Office Regelungen, sowie remote Work regelmäßige Team-Events & Mitarbeiter-Rabatte
  • Kostenlose Getränke & Kaffee sowie Obst & Snacks in den Büros

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Heidelberg
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Teilzeitjob, Minijob
Tätigkeitsbereich
Beratung / Consulting
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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