Junior Support Professional (w/m/d) in Saarbrücken

Jobbeschreibung

Als Junior Support Professional (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support hast Du die Möglichkeit, Deine in der Ausbildung oder im Studium erworbenen Kenntnisse vielfältig einzusetzen und zu einer breiten Expertise auszubauen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich im internationalen Kundenkontakt und der Lösung technischer Problemstellungen und ermöglichen einen vielversprechenden Start in Deine berufliche Karriere. Deine Aufgaben • Betreuung eines dir fest zugewiesenen Teils unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen rund um unsere Softwareprodukte imc Learning Suite, imc Content Studio und imc Process Guide • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in unserem Ticketsystem (Jira) • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Softwarelösungen • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank Dein Profil • Abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreicher Studienabschluss • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Support oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt • Ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe IT-Affinität • Leidenschaft für die Anwendung und Vermittlung komplexer Software • Spaß daran, Kundenanfragen im Team zu lösen • ein hohes Maß an Kundenorientierung und Belastbarkeit • Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten (07:00 bis 20:00 Uhr) und Übernahme von Rufbereitschaften an Wochenenden (einmal pro Monat) • Sichere und effiziente Kommunikation in deutscher und englischer Sprache • Kenntnisse in den Bereichen SQL, HTML, XML, CSS, Java, oder Webhosting von Vorteil DAS ERWARTET DICH BEI UNS Homeoffice Wer sich von seinem Zuhause kaum trennen kann oder eine sehr lange Anreise hat, kann nach Absprache im Home Office arbeiten Flexible Arbeitszeiten Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten Gute Office Anbindung Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen Reisen & Internationalität Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten FRAGEN? Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Markus Siegwart. Darüber hinaus steht dir Desirée Stroh aus der HR-Abteilung zur Verfügung. Markus Siegwart Head of Support Desirée Stroh Human Resources Manager UNSER BEWERBUNGSPROZESS Deine Bewerbung – los geht´s Wir schauen in einem ersten Telefonat, ob wir zueinander passen In einem persönlichen Termin lernen wir uns kennen Dein Vertragsangebot - wir freuen uns, dich bald an Board zu haben! SO TICKT DEIN TEAM Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren. LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN Projektmanager Kenny spricht im Interview über unerwartete Reisen, falsche Stereotype und das perfekte Team. Von der Informatik zum Marketingmanagement, über die Filmindustrie und jetzt Business Consulting bei imc. Micheles Geschichte ist ziemlich ungewöhnlich. Freundlich, hilfsbereit und Fußball-begeistert: lerne unseren Sales-Consultant Vildan aus der Schweiz kennen MACHE DIR EIN BILD VON UNS DIESE STELLE IST NICHT DAS RICHTIGE FÜR DICH?

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Saarbrücken

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch