Teamleiter technischer Service-Innendienst (m/w/d) in Ratingen

Jobbeschreibung

Wir sind ein international wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsbranche. Für unseren technischen Innendienst benötigt unsere Abteilung Operations dringend Deine Unterstützung. Du bist bei uns richtig, wenn Du technisch interessiert bist und in den Bereichen Teamführung, Kundenservice, Störungsbehebung und Fernwartung keine Probleme, sondern spannende Herausforderungen siehst. Wir sind voller Ideen, unsere Marke voranzubringen und das nicht zuletzt durch einen begeisterungsfähigen, engagierten technischen Service! Sei dabei und unterstütze uns als wichtiger Teil und Teamleitung einer Mannschaft, die an einem Strang zieht! Wir wollen unseren Kunden unsere wahre Größe zeigen… durch einen schnellen, effektiven und beeindruckenden Service mit technisch einwandfreien Produkten. Bist Du bereit dafür? Du passt perfekt zu uns, wenn Du Dich in einem schwungvollen, flexiblen Team wohlfühlst und die Freiheit zur Selbstorganisation zu schätzen weißt. Bei uns hast Du nicht acht Stunden am Tag Deinen Chef neben Dir stehen; er ist aber für Dich da, wenn Du ihn brauchst. Wenn Du gerne selbstverantwortlich arbeitest, Erfahrung in der Leitung einer Gruppe hast und erst zufrieden bist, wenn unsere Kunde zufrieden sind – gehörst Du unbedingt in unser Team! In Vollzeit. In Ratingen.

Was erwartet Dich?

Dich erwartet eine eigenverantwortlich zu erledigende, anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Entscheidungsfreiraum und der Möglichkeit, etwas aufzubauen.

• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung des Teams
• Managen des Teams und der Leistung im Service Innendienst, mit dem Ziel sicherzustellen, dass das operative Geschäft reibungslos abläuft
• Erstellung und Planung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Mitarbeit im Tagesgeschäft: Das bedeutet Störungsbehebung, Programmierung und Fernwartung unserer Überwachungssysteme, inkl. Bereitschaftsdienst
• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden in Bezug auf bestehende und neu installierte Systeme
• Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Systeme
• Unterstützung des Außendienstes bei der Auslieferung und Inbetriebnahme der Überwachungssysteme
• Fehleranalyse an Soft- und Hardware und kontinuierliche Verbesserung der verschiedenen Systeme
• Intensive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Systemfunktion.

Was solltest Du mitbringen?

• Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektro-/Informations-/Kommunikations-/Veranstaltungstechnik, aber auch technisch versierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Erste Führungserfahrungen
• idealerweise Erfahrung in Computernetzwerken für Kamera- oder Videosysteme;
• Fachkenntnisse in Fragen der Sicherheitstechnik und/oder im Bereich Netzwerktechnik sind vorteilhaft
• Organisationstalent, proaktives Handeln, strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientierung aus Überzeugung
• sicheres Auftreten und eine positive Ausstrahlung, Kommunikationsstärke
• Führerschein Klasse B

Was bieten wir Dir?

Wir, im Service-Team arbeiten gerne miteinander. Wir helfen uns gegenseitig – auch Dir. In einer konstruktiven, kollegialen Atmosphäre zu arbeiten, ist uns wichtig – denn wir verbringen einen Großteil unserer Zeit im Job! Wir bezahlen Dich so, dass sowohl Du als auch wir zufrieden sind. Wir geben Dir Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen, deren Wahrnehmung sehr von Deinem persönlichen Engagement abhängt. Wir sind freundlich, hilfsbereit und ein bisschen verrückt – vor allem aber respektvoll, konstruktiv, wertschätzend und hochmotiviert!

• Internationale Unternehmensgruppe
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• In Nicht-Corona Zeiten: Spektakuläre Firmenfeste
• Aktuelle IT Hard- und Software Ausstattung

Interesse? Dann bewirb Dich jetzt über unseren Partner Campusjäger bei uns!

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Ratingen

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch