Team Lead Forderungsservice IT / Akquise / Prozessmanagement in Mannheim

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du gestaltest unser Forderungsservice und entwickelst diese Dienstleistung weiter. Der Forderungsservice kümmert sich um Fragen, Anliegen und Reklamationen bezüglich offener Rechnungen unserer Auftraggeber.
• Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass Rechnungen nicht ungerechtfertigt eskalieren. Wir suchen keinen langjährigen Führungsprofi sondern eher jemanden mit ersten Führungserfahrungen mit Entwicklungspotential bei einem Einstiegsgehalt von ca. 50.000€
• Du bindest als Teilprojektleiter neue Kunden technisch an
• Du unterstützt den Vertrieb in der Phase der Akquisition
• Du stellst gemeinsam mit unserer IT und der Kunden IT sicher, dass alle Systeme verfügbar sind und optimal performen
• Du erkennst, planst und führst Maßnahmen durch, die der Prozessoptimierung und der Effektivität- als auch der Effizienzsteigerung dienen. Alle diese Maßnahmen wie auch das Performen deines Teams, steuerst du kennzahlengestützt
• Du sorgst auf der einen Seite dafür, dass unsere Dienstleistung unsere Kunden begeistert und motivierst auf der anderen Seite deine Mitarbeiter, mit Freude und Spaß unsere Kunden zufrieden zu stellen

Was solltest du mitbringen?

• Für diese Tätigkeit benötigst du ein sehr gutes betriebswirtschaftliches Verständnis, dass du durch eine Ausbildung in Verbindung mit einer Weiterbildungsqualifikation oder einem Studium sowie erste Berufserfahrung erworben hast
• Du solltest bereits IT basierte Projekte zumindest in einem Teilprojekt geleitet haben und verfügst über eine hohe IT Affinität 
• Du kannst Prozesse analysieren und Konzepte zur Verbesserung entwerfen, wichtig ist aber auch, dass du über Erfahrung im Bereich Kundenservice verfügst, gepaart mit einer hohen Dienstleistungsorientierung

Was bieten wir dir?

• Urlaubs- und Weihnachsgeld
• Sicherheit durch unbefristete Arbeitsverträge
• Flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance
• Personalrabatt
• Arbeiten mit modernen Technologien
• Individuelle Altersvorsorgeangebote

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen und gehören zu den führenden internationalen Anbietern im Bereich Inkasso. Bei uns bewegt sich viel – nicht zuletzt dank unserer rund 7.500 Mitarbeiter weltweit. Was uns antreibt, ist unser gemeinsames Ziel: eine schuldenfreie Welt. Für jeden Einzelnen. Dafür geben wir tagtäglich unser Bestes und ziehen alle an einem Strang.

Wir konnten dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über Campusjäger!

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Mannheim

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Finance / Accounting / Controlling

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch