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Mitarbeiter IT Support 2nd & 3rd Level / Kundenservice (m/w/d) in Leipzig

Zur Verstärkung unseres Teams in Leipzig suchen wir einen Mitarbeiter im IT Support - 2nd / 3rd Level (m/w/d).

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

  • Du verantwortest die Fehleranalyse und Lösungserarbeitung technisch komplexer Frage- und Problemstellungen
  • Du stellst den Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicher
  • Du übernimmst die Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
  • Du beseitigst Störungen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
  • Du gibst regelmäßige Statusupdates und dokumentierst im Ticketsystem
  • Du ananlysierst und löst remote via Incident- und Changemanagement

Was solltest du mitbringen?

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Informatik-Studium oder über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Du hast Kenntnisse in den Bereichen Clients, Server, Storage, Netzwerk und Security
  • Du besitzt Erfahrungen im 2nd oder 3rd Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Dich zeichnet Teamfähigkeit, Stressresistenz und Flexibilität aus
  • Fließenden Deutschkenntnissen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was bieten wir dir?

  • Individuelle Karriere-Programme für Ihre Entwicklung
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten in Technik, Personal und Vertrieb
  • Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
  • Qualifizierung im Projektmanagement

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Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Leipzig
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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