Customer Service Manager / Kundenservice / IT (m/w/d) in Karlsruhe

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Kunden via Telefon oder Chat
• Austausch mit dem Produktmanagement und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
• Identifikation von Bugs & Softwarefehlern und das Reporting an die Technik
• Schulung neuer Mitarbeiter & Schulung neuer Kunden

Dein Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Besondere Fähigkeiten in der Gesprächsführung und Spass am engen Kundenkontakt
• Hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein
• Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
• Gutes Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, sich in die Anforderungen des Kunden hinein zu denken
• Hoher Service- und Qualitätsanspruch

Wir bieten:

• Ein tolles Produkt: Eine der führenden Workforce-Management-Lösung in DACH
• Ein ambitioniertes, kreatives Arbeitsumfeld mit vielen talentierten Menschen
• Flache Hierarchien und Verantwortung vom ersten Tag an
• Eine echte offene Feedbackkultur
• Sehr gute Karrierechancen
• Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele
• Ein Büro in Karlsruhe-Rüppurr mit eigener Dachterrasse und Grill 
• Regelmäßige Team-Events
• Snacks, Kaffee! und kalte Getränke stehen bereit 

Möglichkeiten sich zu spezialisieren:

• Neben Deinen Aufgaben als Customer Service Manager gibt es weitere Aufgaben, wie das gemeinsame Definieren unserer Abteilungs- oder Firmenziele. Somit stellen wir sicher, dass wir alle gemeinsam an einem Strang ziehen und voran kommen!
• Deine persönlichen Ziele sind uns sehr wichtig, daher schauen wir stets in welchen Bereichen wir Dich weiter fordern und fördern können

Bewerbungsprozess:

1. Kurzes Telefoninterview: Verschaffe Dir einen ersten persönlichen Eindruck von uns in einem kurzen Telefonat
2. Persönliches Kennenlernen: Besuche uns in unserem Büro und überzeuge uns durch Deine Persönlichkeit und Dein Know-How
3. Feedback & Hausaufgabe: Du erhältst Feedback zum Gespräch und die Einladung zu einem Probetag, inkl. einer kleinen Aufgabe
4. Probetag in unserem Büro: Du arbeitest einen halben Tag im Team mit, präsentierst die Ergebnisse Deiner Arbeit und lernst das Team kennen
5. Unterzeichnung des Vertrags: Wenn Dein Probetag für beide Seiten zufriedenstellend verläuft, erhältst Du zeitnah Deinen Arbeitsvertrag
6. Willkommen im Team!

Unser Jobangebot Customer Service Manager / Kundenservice / IT (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Karlsruhe

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch