Senior Consultant / Finanzwesen / Kundenservice (m/w/d) in Köln

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet?

• Du berätst unsere Kunden von Anfang an, analysierst die Anforderungen und entwickelst User Experience Konzepte für Banken und Versicherungen
• Du bist effizient und überzeugst in der Planung, Moderation und Durchführung von Kunden-Workshops
• Du analysierst Zielgruppen und entwickelst Personas, Customer-Journeys und User Stories 
• Du beherrschst Prozessplanung und technische Beschreibung von Abläufen, Funktionen und Schnittstellen
• Du entwickelst UX-Konzepte in Form von Sitemaps, Wireframes, User Stories und Use Cases
• Du führst, motivierst und leitest Junioren an

Was Du mitbringen solltest?

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie 
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Schwerpunkt in CX/UX
• Strategisches und konzeptionelles Denken
• Hohe Professionalität und tiefgehende Kenntnisse in der digitalen Welt
• Kreativität, Neugier und Leidenschaft für Kundenberatung
• Schnelle Auffassungsgabe und Professionalität bei der Präsentation von Konzepten und Ergebnissen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten?

• Professionelles Onboarding und Gestaltungspielraum
• Namhafte Kunden, langjährige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen
• Unterstützung im Team - Kommunikation auf Augenhöhe 
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten
• 27 Urlaubstage pro Jahr
• Erstklassige Büro-Ausstattung im frisch bezogenen Neubau – von Apple Equipment bis zum ergonomischen Arbeitsplatz
• Home-Office ist Teil unserer modernen Philosophie
• Vergünstigte Jobticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge
• Afterwork-Drinks, Werwolf Abende und spannende Tischtennis-Matches

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Köln

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch