Werde Kundenservice Manager/in (m/w/d) für ein globales Beratungsunternehmen in Frankfurt am Main
Als Kundenservice Manager/in (m/w/d) wirst du direkt bei unserem Kunden angestellt und profitierst neben flexiblen Arbeitszeiten, an 30 Urlaubstagen sowie vielfältigen Sozialleistungen. Außerdem erwarten dich flache Hierarchien, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Betriebssportangebot. Der Kunde fördert zusätzlich eine integrierende Firmenkultur und engagieren sich für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Dementsprechend begrüßen wir alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.
Was du machen wirst:
Für unseren Kunden, ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das eine breite Palette von Lösungen zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit anbietet, suchen wir ab sofort einen Kundenservice Manager/in (m/w/d) in Frankfurt a.M.
Als Kundenservice Manager/in (m/w/d) bist du der zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden und für die fallabschließende Bearbeitung der SPS-Verträge und SPS-fähiger Produkte.
Zu deinen Verantwortlichkeiten gehören sowohl die Betreuung der Kunden als auch die interne Koordinierung an den Schnittstellen zum Kunden.
Als Spartenspezialist und Schadenexperte gewährleistest du die Einhaltung des kundenspezifischen Service Levels und bist bezüglich Agreements (SLA) im engen Austausch mit dem Kunden und den Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Was wir bieten:
- 30 Urlaubstagen
- Flexiblen Arbeitszeiten
- Vielfältigen Sozialleistungen
- Möglichkeit für Home Office
- Flache Hierarchien
Was wir erwarten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
- Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
- Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
- Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
- Sicherer Umgang in der Platzierung und Betreuung von SPS-Lösungen
- Übernahme von Verantwortung im Rahmen eines gemeinsam, personenübergreifend erzielten (Arbeits)-Ergebnisses
- Anerkennen und Wertschätzen der Unterschiedlichkeit innerhalb des Teams und deren Bereicherung für das Arbeitsergebnis
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsstunden pro Woche
- 40
- Jobart
- Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
- Gehaltsangabe
- Zwischen 45,000€ und 60,000€ pro Jahr
- Verantwortlich für
- Du bist der sparten-übergeordneter Ansprechpartner für Kunden zu den Theme: Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit
- Tätigkeitsbereich
- Management, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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