Studentische Aushilfe im Kundenservice / TV-Support (Inbound) (m/w/d) in Berlin
Teleboy ist mit durchschnittlich 500'000 Nutzern eines der reichweitenstärksten Online-TV-Portale der Schweiz. Neben kostenlosem Live-TV und einer Aufnahmefunktion bietet Teleboy das TV-Programm für die nächsten zwei Wochen und aktuelle redaktionelle Tipps. Mit Apps für diverse Plattformen ist Teleboy sowohl mobil als auch auf dem heimischen Fernseher verfügbar. Weitere Zusatzfunktionen wie z.B. 7-Tage-Replay oder Timeshift gibt es mit den Premium-Angeboten. Teleboy Service GmbH gehört zur Teleboy AG und ist Teil der Tom Talent Holding AG.
Was du machen wirst:
- Bearbeitung von Kundenbestellungen und Anfragen der Kunden mit Hilfe unseres Kundenservice-Tools per E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
- Unterstützung bei Installationsproblemen der Hard- und Software
- Aufbereitung und Weiterleitung technischer Probleme an den 2nd-Level-Support
- Pflege und Erfassung von Kundenstammdaten
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der aktuellen Kundenkommunikation und Prozesse im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Entwicklerteams
Was wir bieten:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein junges und sympathisches Team
- An drei Tagen die Woche wirst Du kostenfrei von unseren Koch verwöhnt
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
- Attraktiver Arbeitsplatz am Lützowplatz in Berlin
- Entspannte Atmosphäre, kein Dresscode
Was wir erwarten:
- Einsatzbereitschaft: 15-20 Stunden die Woche
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes handeln
- Gute Computerkenntnisse und technisches Verständnis
- Teamfähigkeit
- Kundenorientierung und Zuverlässigkeit
- Erfahrung im Support und/oder Customer Service von Vorteil
- Kein Abschluss erforderlich
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen
Wir sind mit unserer TV-App auf mehreren Plattformen unterwegs (Android, iOS, Tizen, Web) auf dem Schweizer Markt. Hauptsächlich findet die Kundenkommunikation in deutsch statt. Französisch und Italienisch wären ein Plus, aber kein Muss.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Andere
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 15 - 20
- Jobart
- Werkstudentenstelle
- Gehaltsangabe
- Zwischen 12.00€ und 14.00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Kundenservice unseres TV-Produktes
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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