Customer Relationship Team Lead / Business Intelligence (m/w/d) in Frankfurt am Main

Ab sofort suchen wir Dich als Customer Relationship Team Lead (m/w/d). Bewirb Dich jetzt bei uns und werde ein Teil des Teams!

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Du bis verantwortlich für den Customer Service und bildest die Schnittstelle zu Marketing, Business Intelligence, Product Development & Operations
Du bildest eines unserer wichtigsten Wachstums-Standbeine, indem du unsere Kunden zu Emma-Markenbotschaftern machst und so Umsatzpotenziale erschließt
Durch fundierte (Root Cause-) Analysen identifizierst du Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, priorisierst diese und setzt sie mit deinem Team um
Du entwickelst unser System für eine ansprechende und proaktive Kundenkommunikation weiter und optimierst dieses dauerhaft
Du leitest und strukturierst unseren internen Customer Service und stellst die Steuerung unserer externen Callcenter sicher

Du hast Dein Studium an einer Hochschule oder Universität (Bachelor oder Master) in einem relevanten Studiengang mit sehr guten Leistungen erfolgreich abgeschlossen
Du bist analytisch stark und hast eine Affinität für Zahlen
Du bist ein kommunikativer Teamplayer und hast ein selbstbewusstes Auftreten
Du verfügst über eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und denkst prozessorientiert
Du hast den Drive, etwas bewegen zu wollen und gibst dafür Vollgas
Erste Führungserfahrung und/ oder Start-Up-Erfahrung sind ein Plus
Du hast gute MS Office Kenntnisse (besonders in Excel)
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verantwortung und Entscheidungskompetenzen vom ersten Tag an
Herausfordernde Aufgaben mit steiler Lernkurve
Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten
Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines engagierten, internationalen Teams
Die Chance, Deine eigenen Ideen erfolgreich einzubringen
Zusammenarbeit mit Experten aus den unterschiedlichsten Bereichen
Spannende Events, auf denen Du unsere Teammitglieder besser kennenlernst

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.