Linux Service Desk Engineer - Remote (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Wir sind keine Krawattenträger und dennoch hochgradig professionell. Darum erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse und wachsen seit Jahren kontinuierlich. Wenn du unsere Werte teilst und das „gewisse Etwas“ mitbringst, dann bist Du bei uns genau richtig! 

Deine Aufgaben bei uns?

• Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du im Service Desk der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Du nimmst gerne die telefonischen und schriftlichen Anliegen unserer Kunden entgegen, überwachst unser Monitoring-System und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst die Ereignisse eigenständig als Tickets für die weitere Bearbeitung.
• Anhand der vorliegenden Dokumentation übernimmst du die selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs).
• Du eskalierst Tickets an den 2nd & 3rd Level Support und überwachst den Fortschritt der weiteren Ticketbearbeitung.
• Die durchgeführten Tätigkeiten dokumentierst du in unserer Knowledge Base und unserem Ticketsystem.
• Mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich an der Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg des Service Desk Teams.

Dein Profil?

• Du verfügst über eine Ausbildung in der Administration und im Betrieb komplexer Microsoft- und/oder Linux-basierter Serversysteme oder eine entsprechende Berufserfahrung.
• Du arbeitest gerne im Team, man kann sich auf dich verlassen.
• Du hast eine hohe Auffassungsgabe und bist bereit, Neues zu lernen und dein Aufgabenbereich stetig weiterzuentwickeln.
• Du kommunizierst gern/sicher auf Deutsch und Englisch.
• Rufbereitschaften sind kein Problem für dich.

Was wir Dir bieten?

• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services.
• Du kannst zu 100% Remote für uns arbeiten.
• Intensive Einarbeitung und weiterbildende Schulungen.
• Coole Projekte bei namhaften nationalen und internationalen Kunden.
• Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation, außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen.

Unser Jobangebot Linux Service Desk Engineer - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch