StartUp sucht Customer Success Manager (m/w/d) in Stuttgart

Jobbeschreibung

Für uns sind Straßen mehr als ein Stück Asphalt. Sie sind eine Verbindung zu Freunden aus der alten Heimat, weggezogenen Geschwistern und den Großeltern auf dem Land. Die meisten Straßen in Deutschland wurden in der Generation unserer Eltern und Großeltern gelegt. Wir möchten dieses Erbe nicht nur erhalten sondern aktiv zu seiner Verbesserung beitragen. Unsere Lösung setzt auf Smartphones, die wir in städtischen Fahrzeugen installieren. Anschließend werden auf jeder regulären Fahrt auch Bilder geschossen, die durch Machine Learning Algorithmen auf Straßenschäden hin untersucht werden. Zu unseren Kunden zählen bereits über 70 Städte in Deutschland, die mit unseren Informationen ihre Straßensanierung planen und koordinieren. Unser 20-köpfiges Team sucht nach weiterer Unterstützung und wir glauben, dass du genau richtig für den Job bist! Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei den Tiefbaumarkt zu revolutionieren!

Was erwartet dich?

• Du bist für den Aufbau und die Weiterentwicklung skalierbarer Customer Service & Success Prozesse & Tools verantwortlich. 
• Du baust Beziehungen zu unseren Kunden auf, bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für sie, verstehst ihre Probleme und Herausforderungen und trägst maßgeblich dazu bei die Zusammenarbeit zwischen vialytics und unseren Kunden zu einer Success Story zu machen.
• Du verstehst dich als Advokat unserer Kunden, trägst deren Bedürfnisse ins Team um unser System weiterzuentwickeln und unseren Kunden den größtmöglichen Mehrwert zu liefern.
• Du kommunizierst und koordinierst Kundenwünsche an das Product & Engineering Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung. 
• Du verantwortest den customer life cycle von Onboarding bis Renewal und sorgst dafür, dass unser Kunde in jeder Phase erfolgreich ist.
• Die Wege sind bei uns kurz und der Beitrag jedes einzelnen Team-Mitglieds ist sofort spürbar.

Was solltest du mitbringen?

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success/Account management, bestenfalls im ScaleUp
• Erfahrung im Aufbau von skalierbaren Customer Success Prozessen
• Du hast Freude daran, redaktionelle Inhalte für unsere Zielgruppe zu erschaffen
• Eine strukturierte Arbeitsweise und Talent für Organisation
• Feingefühl und Spaß am direkten Kontakt mit dem Kunden
• Motivation und Freude am Arbeiten in einem kleinen, innovativen Team

Was bieten wir dir?

• Absoluten Team-Spirit und authentischen Einblick in die StartUp Welt
• Persönliche Weiterentwicklung mit steiler Lernkurve
• Eine unglaublich spannende Zeit und Aufgabe mit Verantwortung, Vertrauen und Freiheit
• Einen Arbeitsplatz unter Freunden
• Ein Büro im Herzen von Stuttgart
• Freie Gestaltung deiner Arbeitszeit (im Büro oder Home Office)

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich jetzt über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Stuttgart

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Management

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch