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Praktikum Kundenservice / International / Beratung in Bergkirchen

Jobbeschreibung

HEY DU! Unser Kundenservice-Team ist spitze – täglich begeistern wir hunderte Kunden durch unsere individuelle Betreuung. Im Jahr 2018 wurden wir sogar mit dem Siegel “Beste Service Qualität” der TESTBild ausgezeichnet und sind stolz auf unsere aktuelle 4,7 Sterne-Bewertung bei eKomi. Um noch viele weitere Kunden glücklich und unseren Service noch erfolgreicher machen zu können, brauchen wir Deine Unterstützung! Für unser niederländisches Kundenservice-Team suchen wir ab sofort bis zum 11.12.2020 Verstärkung auf Praktikanten-Basis an unserem Standort in Bergkirchen (bei Dachau/München).

Deine Aufgaben bei uns

  • Du bist direkter Ansprechpartner für unsere niederländischen Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail
  • Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z. B. Facebook, Twitter, Chat) zählt zu Deinen Aufgaben
  • Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen
  • Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei uns ein
  • Du hast Spaß daran, Dich in abteilungsübergreifenden Projekte zur Kundenzufriedenheit einzubringen

Das bringst Du mit

  • Du sprichst Niederländisch auf C2-Niveau, sodass Du unsere Kundenanfragen aus den Niederlanden und Belgien schriftlich und telefonisch einwandfrei beantworten kannst
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice – das ist aber kein Muss!
  • Du bist extrem kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art
  • Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail
  • Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
  • Du bist arbeitest lösungsorientiert und effizient
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst auch auf Englisch ohne Probleme mündlich und schriftlich kommunizieren

Das erwartet Dich bei uns

  • Unsere Werte leben wir! Bei uns geht’s mit Anspruch Vollgas zur Sache. Wir arbeiten immer miteinander, sind ehrlich, verlässlich und immer beweglich!
  • Wir wollen, dass Du Dich einbringst und Verantwortung übernimmst
  • Wir treffen schnell Entscheidungen
  • Wir haben Spaß bei der Arbeit und sind ein dynamisches, motiviertes Team
  • Feiere mit uns auf unseren zahlreichen Teamevents: Sommerfest, Casino Night, …
  • Satte Freibeträge gibt’s auf alle unsere Produkte

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Und wer sind wir?

Wir drucken Poster! Das stimmt, aber wir sind auch ein sehr erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck mit vielen Produkten rund um das Thema Bilder. Seit 2011 sind wir mit Herzblut dabei unseren Kunden auf unserer Website und in unserer App großartige Fotoprodukte nach komplett individuellen Wünschen zu bieten. Doch wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte selbst!

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Bergkirchen
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Praktikum
Tätigkeitsbereich
Beratung / Consulting
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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