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Mediation Manager - Kundenbetreuung / Telefonie (m/w/d) in Karlsruhe

Wir suchen dich (m/w/d) für den Bereich Mediation Management. Bewirb dich jetzt und werde ein Teil des Teams!

4 - 40 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

  • Du bist Teil unseres multikulturellen Mediation-Teams und betreust unsere Nutzer aus aller Welt.
  • Du behältst in herausfordernden Situationen den Überblick und findest zufriedenstellende Lösungen für Käufer und Verkäufer, indem du unparteiisch vermittelst.
  • Du begleitest die Transaktionen unseres Treuhandservice Trusted Checkout, den wir als Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten und trägst dadurch zu einem reibungslosen Ablauf der Transaktionen bei.
  • Du beantwortest eingehende Nutzeranfragen über ein Ticket-System und telefonisch.
  • Der Customer-Experience-Gedanke steht bei deiner Arbeit an erster Stelle.
  • Du unterstützt unser Produktmanagement dabei, die Prozesse auf unserer Webseite noch mehr den Bedürfnissen unserer Nutzer anzupassen.
  • Du bringst konstruktive Ideen und Vorschläge mit ein, wie wir unsere internen Prozesse weiter optimieren können.

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast Spaß an anspruchsvollem Kundenkontakt und hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt, idealerweise in der Reklamationsbearbeitung.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  • Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
  • Du hast den Blick für Details, liebst herausfordernde Situationen und stehst stetigen Veränderungen in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen aufgeschlossen gegenüber.
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit und weißt diese effektiv einzusetzen.
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Was wir dir bieten?

  • Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen
  • Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Kollegen - unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf
  • Come as you are! Bei uns kommst du mit dem Outfit zur Arbeit, in dem du dich wohlfühlst
  • Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies – bei uns bist du bestens versorgt und das natürlich kostenlos
  • Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage

Unser Jobangebot Mediation Manager - Kundenbetreuung / Telefonie (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Karlsruhe
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 40
Jobart
Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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