Director Operations Customer Service (m/w/divers) in Berlin
Jobbeschreibung
In der Position des Director Operations Customer Service (m/w/divers) verantworten Sie die Erfüllung der vertraglich vereinbarten operativen Ziele, den reibungslosen und effizienten Ablauf der Service Center Operations in unseren 6 internationalen Tochtergesellschaften.
- Sie sind ein aktives Mitglied des Board of Directors und treffen gemeinsam mit dem Führungsteam strategische Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Unternehmens.
- Sie verantworten die operative Produktivität bzw. die Sicherstellung effizienter und effektiver Produktionsparameter in unseren 6 Gesellschaften weltweit - dazu führen Sie die Standortleiter der Gesellschaften vor Ort.
- Als Führungskraft leiten und entwickeln Sie Ihre Teams mit Engagement und Freude.
- Unsere kurz-, mittel- und langfristige Personaleinsatzplanung sowie das Forecasting der erwarteten Transaktionen liegen ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie entwickeln kontinuierlich die operative Strategie in Übereinstimmung mit der Geschäftsstrategie der Lufthansa InTouch weiter.
Kontakt
Nadin Gebhardt
Head of Group HR
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
E-Mailadresse für Rückfragen
Ihr Universitätsabschluss mit Schwerpunkt Wirtschaft / Wirtschaftsingenieurwesen bzw. ein anderer relevanter Universitätsabschluss qualifizieren Sie für diese Aufgabe.
- Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Steuerung von internationalen Service Centern mit mehreren Tochtergesellschaften im Ausland sammeln und bewegen sich sicher im internationalen und interkulturellen Umfeld. Dienstreisen ins Ausland empfinden Sie als Bereicherung.
- Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Empathievermögen, Ihre kritische Analysefähigkeit und Ihre Durchsetzungsstärke haben Sie bereits unter Beweis stellen können. Sie haben eine klare Vision für Ihren Bereich.
- Sie sind eine erfahrene und pragmatische Führungskraft.
- Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Berlin
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Transport / Logistik / Fahrer / Kurier
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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