Kundenberatung (m/w/d) für Digitale Universität im Homeoffice als Freelancer in Berlin
expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 freien Mitarbeitern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro betreut das gesamte Netzwerk sowie die Kunden und entwickelt unsere Idee vom virtuellen Kundenservice der Zukunft kontinuierlich weiter. Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks für eine Hochschule für Digitalisierung und Technologie suchen wir ab sofort internetaffiner Freelancer* für Kundenberatung im Homeoffice mit viel Empathie, Geduld & hoher Motivation
Was du machen wirst:
Vorstellung des Projekts:
- Kunde: Hochschule für Digitalisierung und Technologie
- Produkt: Digitaler Führerschein
- Ziel: Interessenten zu helfen einen Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS) für den digitalen Führerschein zu beantragen
Deine Aufgaben sind:
- Durchführung von Terminen, die der Kunde vereinbart hat, um Fragen rund um den Aktivierungs- und
Vermittlungsgutschein zu klären (Outbound) - Durchführung von Terminen, die der Kunde vereinbart hat, um die Beantragung des Bildungsgutscheines durchzuführen (Outbound)
- Nachfassen von nicht wahrgenommenen oder abgebrochenen Terminen (Coldcalls)
Was wir bieten:
- Flexibilität der Einsatzzeiten und des Stundenkontingentes im work@home
- Fairer Verdienst: Bezahlung pro Callminute: 0,30 Euro und Verfügbarkeitszeit (sollte ein Call nicht stattfinden oder kürzer sein): 0,14 Euro
- Beispiel: Termin angesetzt: 1 Stunde Calldauer: 40 Minuten 40 min * 0,30 Euro+ 20 min * 0,14 Euro = 14,80 Euro/Stunde
- Familienfreundliches Arbeiten
- Integration in unsere große Experten-Community
Was wir erwarten:
- Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Für die Position ist es wichtig, dass du...
- ...strukturiert arbeitest
- ...proaktiv und kundengerecht kommunizierst
- ...eine ausgeprägte Affinität zur digitalen Welt hast
- ...sehr viel Empathie mitbringst
- ...viel Freude am Telefonieren hast
- ...äußerst geduldig mit anderen bist
- ...sehr gut erklären kannst
- ...anpassungsfähig bist
- ...andere Menschen motivieren und begeistern kannst
- ...hilfsbereit und positiv bist
- ...Deutsch in Wort und Schrift beherrschst (weitere Sprachen von Vorteil)
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen
Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent:
- ca. 20 Stunden pro Woche Zeit
- Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
- Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
- USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
- Gewerbeschein oder angemeldete freiberufliche Tätigkeit
- oder Student* mit der Bereitschaft, einen Gewerbeschein anzumelden
- Wohnsitz in der EU
- Du hast in den nächsten Wochen ein bis zwei Tage Zeit für unsere Schulung
- Du hast Zeit und Lust, 1 Jahr für dieses Projekt tätig zu sein
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 20
- Jobart
- Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Werkstudentenstelle
- Verantwortlich für
- Kundenberatung
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
Erhalte passende Stellenanzeigen als E-Mail
Bitte sage uns, wo du ähnliche Stellenanzeigen suchst und vergiss nicht deine E-Mail Adresse anzugeben!