1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) User Helpdesk in Stuttgart
Fashion und Lifestyle, 5.500 Mitarbeiter, 11 Department Stores, 1 E-Shop, 1000 Marken, 15 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger.
Jobbeschreibung
- Du bist für die Annahme, Qualifizierung, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich
- Gemeinsam mit dem Helpdesk-Team bearbeitest Du Service- und Supportanfragen und unterstützt die Anwender bei IT-bezogenen Fragen
- Du unterstützt das bestehende Support Team im 1st Level bei der Lösung von Störungen und leitest die Tickets an den 2nd und 3rd Level Support weiter
- Du verbesserst ständig unser ITSM Tool mit neuen Services und Workflows
- Im Zuge der Transformation ist der Umbau der IT Landschaft eines Deiner Projekte und Du hilfst aktiv mit, unsere IT Welt auf- und umzubauen
- Du verfügst über eine Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder bist ein/e wissbegierige/r Quereinsteiger/in
- Du verfügst über gute Office 365 Kenntnisse
- Du bist vertraut mit den Clientbetriebssystemen Windows 10 und MacOS
- Du bist teamfähig, kommunikationsstark, hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und übernimmst gerne Verantwortung
- Buzzword Bingo und nice to haves: Windows Active Directory, Confluence, Windows Server 2013, 2016, 2019, Exchange Server 2013, 2016, Terminalserver, Matrix 42 Empirum, GPO, Matrix 42 ITSM, Jira
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Stuttgart
- Jobart
- Praktikum
- Tätigkeitsbereich
- Verkauf / Retail
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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