Arbeiten in Belfast: deutschsprachiger Customer Service gesucht
Dies ist eine fantastische Gelegenheit mit einer weltweit führenden Technologiemarke zusammenzuarbeiten. Unser Kunde ist Hersteller von Software- und Hardwareprodukten mit führenden Marktanteilen in jeder Kategorie, in der sie konkurrieren.
Was du machen wirst:
Sie sind der erste Ansprechpartner für Verbraucher-Feedback. Dies umfasst die Fehlerbehebung, die Suche nach Lösungen und die Bereitstellung von Lösungen für Verbraucherprobleme.
Alltägliche Aufgaben:
- Du beantwortest eingehende Anrufe, E-Mails, sowie Website-Fragen mit Hilfe dokumentierter Verfahren, um den Unterstützungsbedarf der Verbraucher zu ermitteln und diese entsprechend zur Zufriedenheit des Verbrauchers zu bearbeiten/zu leiten
- Du bietest den Verbrauchern Hilfe und klare Anweisungen für Folgemaßnahmen, die zur Problemlösung ergriffen werden müssen
- Du hast Kenntnisse über die Erreichung festgelegter Leistungsziele und aller im Prozess verwendeten Tools
- Du bietest den Kunden die zu ergreifenden Folgemaßnahmen und Dokumente im CRM
- Du hast Kenntnisse über Leistungsanforderungen und beschäftigst dich mit der Marken/Produkt-, sowie Prozessdokumentation
- Problemlösung von internen und externen Personen in Übereinstimmung mit der Prozessleitung
Was wir bieten:
- Ein heller, moderner Arbeitsplatz mit ausgezeichneter Personaleinrichtung
- Im Herzen von Belfast gelegen, mit ausgezeichneter Verkehrsverbindung
- Profitiere von Vorteilen und Rabatten bei lokalen und nationalen Anbietern
- Nutze die Ideale Lage für deine Mittagspausen, sowie die vorhandenen Sportangebote
- Jährliche Preisverleihungen innerhalb des Unternehmens
- Profitiere von einem Umzugspaket, sowie einem speziellen Umzugsberater bei einem Umzug aus dem Ausland
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen mit über 225.000 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern
Was wir erwarten:
- Kein Abschluss erforderlich
- Gute schriftliche und mündliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Außergewöhnliche Fähigkeiten im Bereich des Kundendienstes erforderlich
- Erfahrung im Call-Center-Bereich ist erwünscht
- Mittlere Kenntnisse von PC- und Softwareanwendungen einschließlich Microsoft Excel, Word und Outlook
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
- Ausgeprägte Sozialkompetenzen, sowie professioneller Umgang mit Stresssituationen
Bewerben
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Extra Informationen
Warum Belfast?
Belfast ist ein multikultureller und aufregender Ort zum Leben. Als Hauptstadt Nordirlands ist sie die Heimat von über 300.000 Menschen und bietet eine Vielzahl aufregender Attraktionen, darunter die Titanic Belfast, Thronspiel-Touren und ein abwechslungsreiches Nachtleben mit regelmäßiger Musik, Kunst, gesellschaftlichen Veranstaltungen, Sport und vielem mehr. Direkt vor der Tür findest Du herausragende Berge, Landschaften und spektakuläre Küstenlinien. Die Suche nach einer Unterkunft ist mit der Unterstützung des Umzugsteams einfach. Unterkunft, Transport, sowie die allgemeinen Lebenshaltungskosten sind in Belfast sehr günstig.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Bundesweit
- Arbeitsstunden pro Woche
- 38
- Jobart
- Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
- Verantwortlich für
- Customer Success / Sales Executive
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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