Werkstudent/in (w/m/d) im Customer Support in Berlin

Was du machen wirst:

meinUnterricht ist ein schnell wachsender Anbieter einer Online-Plattform für digitale Unterrichtsvorbereitung. Wir bieten Lehrkräften Zugriff auf eine große Vielfalt an Unterrichtsmaterialien von den bekannten Fachverlagen im Bereich Bildung und unterstützen sie somit bei der täglichen Arbeit. Unser Büro haben wir seit mehreren Jahren im Herzen Neuköllns, zwischen den U-Bahnhöfen Rathaus Neukölln und Karl-Marx-Straße. Das Team besteht aktuell aus rund 20 Mitarbeitern und ist sehr international.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und kümmerst dich um die Bearbeitung der eingehenden Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Du unterstützt die Leitung des Support Teams im Tagesgeschäft
• Du nimmst Feedback zum Produkt entgegen und leitet dieses an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der Firma weiter
• Du bist beteiligt an der Entwicklung von Strategien, wie das Support Team seine Leistung verbessern und somit die Zufriedenheit der Mitglieder steigern kann

Dein Profil

• Du hast eine Affinität zu den Themen Schule, Bildung und Unterrichtsmaterialien, vielleicht studierst du oder hast sogar auf Lehramt studiert
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln
• Du verfügst über perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise bist du für die interne Kommunikation auch verhandlungssicher auf Englisch
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und überzeugst durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Du bist aufgeschlossen, freundlich, internetaffin und hast Spaß an Kommunikation über unterschiedliche Kanäle
• Du denkst und gestaltest aktiv mit und arbeitest lösungsorientiert
• Du bist an mindestens zwei Tagen pro Woche verfügbar, idealerweise ab dem 01.11.2019
• Arbeitsumfang von ca. 16-20 Stunden pro Woche

Was wir dir bieten

• Im Support Team ist kein Tag gleich dem anderen
• Du lernst unsere Zielgruppe der Lehrkräfte besser kennen und sammelst Erfahrungen im Umgang mit ihr
• Mitarbeit in einem kleinen Team von freundlichen und motivierten Kollegen
• Eine Organisationsstruktur ohne straffe Hierarchien, wo alle sich kennen und duzen
• Ein gemütliches Büro in einer der lebendigsten Straßen Neuköllns
• Kaffee, Getränke und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
• Wenn du noch studierst oder weitere Beschäftigungen hast, dann wird dies natürlich bei deinen Arbeitszeiten berücksichtigt
• Fairer Stundenlohn von 12,50 €

Wenn Du Interesse an einer spannenden und herausfordernden Aufgabe in einem jungen, aufstrebenden Unternehmen hast, dann freuen wir uns sehr über deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Was wir bieten:

• Im Support Team ist kein Tag gleich dem anderen
• Du lernst unsere Zielgruppe der Lehrkräfte besser kennen und sammelst Erfahrungen im Umgang mit ihr
• Mitarbeit in einem kleinen Team von freundlichen und motivierten Kollegen
• Eine Organisationsstruktur ohne straffe Hierarchien, wo alle sich kennen und duzen
• Ein gemütliches Büro in einer der lebendigsten Straßen Neuköllns
• Kaffee, Getränke und Obst stehen kostenlos zur Verfügung

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Arbeitsstunden pro Woche

16 - 20

Jobart

Werkstudentenstelle

Gehaltsangabe

12.00€ pro Stunde

Verantwortlich für

Kundenbetreuung, Customer Support

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Ja

Sprachkenntnisse

Deutsch