Zimmermädchen (m/w/d) in Heilbronn

Ziele
• Reinigt täglich die Schlafzimmer, Badezimmer und öffentlich zugängigen Bereiche des Hotels • Trägt allgemein, durch seine/ihre Arbeitsqualität und ein vorbildliches Verhalten, zur Gästezufriedenheit bei
Hauptaufgaben
Kundenbeziehung
" • Hilft durch ein freundliches Auftreten, die Kundenloyalität zu stärken
• Respektiert die Privatsphäre der Gäste (z.B. Beachtung des Zimmerschilds ""Bitte nicht stören"")
• Berücksichtigt die Verhaltensweisen der Gäste (z.B. weiß ob die Handtücher gewechselt werden müssen oder nicht)
• Erklärt den Gästen die Handhabung von z.B. dem Fön, falls diese Probleme haben
• Nimmt Beschwerden von Gästen entgegen und stellt sicher, dass diese bearbeitet werden"
Fachkenntnisse
" • Reinigt Zimmer, Badezimmer und öffentlich zugängige Bereiche des Hotels unter Beachtung der Hygiene- und Reinigungsvorschriften des Hotels
• Stellt sicher, dass die Zimmer ordentlich sind
• Überprüft die Zimmerausstattung und gibt ggf dem Housekeeper Bescheid wenn etwas repariert oder ersetzt werden muss
• Stellt sicher, dass die Informationen und Broschüren für die Gäste aktuell sind
• Meldet abhanden gekommenes Eigentum der Gäste
• Beachtet die Dosierungsvorschriften der Reinigungsmittel
• Geht mit der Hotelausstattung, Begrüßungs-Geschenken und Hotelwäsche sorgsam um
• Ist dafür verantwortlich den Putzwagen täglich zu reinigen und wieder aufzufüllen
• Muss ggf. Tabletts des Room Services abräumen
• Ist verantwortlich für den Generalschlüssel"
Verkauf
• Ist mit den Dienstleistungen des Hotels vertraut und kann den Gast ggf. darüber informieren
Management und Administration
• Beachtet die Dosierungsvorschriften der Reinigungsmittel um die Kosten zu optimieren
Hygiene / Sicherheit / Umwelt
"• Achtet auf die Sauberkeit des Arbeitsplatzes und insbesondere die Einhaltung der HACCP Normen
• Achtet bei den ihr/ihm zur Verfüfung stehenden Gerätschaften auf die Einhaltung der diesbezüglichen Sicherheitsvorschriften
• Kennt und beachtet die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)
• Beachtet die Verpflichtungen der ""Umweltcharta"" (Energie sparen, Recycling, Mülltrennung)
• Sortiert die Wäsche nach den Vorgaben des Hotels"