Assistenz (m/w/d) Kundenservice E-Shop in Stuttgart

In Vollzeit am Standort Stuttgart

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du übernimmst die stellvertretende Leitung des Kundenservice E-Shop
Als erster Ansprechpartner für das Team stehst Du den Kollegen bei fachlichen Rückfragen zur Seite
Darüber hinaus bist Du für die Personaleinsatzplanung sowie die Teamadministration verantwortlich
Des Weiteren steuerst Du das operative Geschäft wie Call- und E-Mail-Volumen, sodass jeder Mitarbeiter optimal ausgelastet ist und die Kundenanfragen zur Zufriedenheit beantwortet werden können
Gemeinsam mit der Abteilungsleiterin aber auch in Eigenregie optimierst Du unsere Prozesse kundenzentriert weiter. Dabei fungierst du nicht nur als Ansprechpartner für alle relevanten Schnittstellen, sondern gestaltest die Produkte aktiv und kreativ mit

Profil

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du konntest bereits einschlägige Berufserfahrung sammeln, idealerweise im Bereich Customer Care
Die schnellen Veränderungen und technischen Weiterentwicklungen des E-Commerce Umfeldes reizen Dich ganz besonders
Du hast Freude am Kundenkontakt, übernimmst gerne Verantwortung und verfügst über eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Kommunikationsfähigkeiten und Dein logisches Denken sind stark ausgeprägt und Du hast Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit